微信營銷可能是現(xiàn)在最新穎的一種互聯(lián)網(wǎng)營銷方式。微信營銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代企業(yè)對營銷模式的創(chuàng)新,是伴隨著微信的火熱而產(chǎn)生的。微信不存在距離的限制,用戶注冊微信后,可與周圍同樣注冊的“朋友”形成一種聯(lián)系,用戶訂閱自己所需的信息,商家通過提供用戶所需要的信息,推廣自己的產(chǎn)品,進(jìn)行點對點的營銷。
微信提供公眾號,朋友圈,信息推送等功能,用戶可以通過搖一搖,搜索號碼,附近的人,掃二維碼等方式添加好友和公眾號,同時通過微信將內(nèi)容分享給好友,將看到的精彩內(nèi)容分享到朋友圈。
微信用戶量的快速增大大刺激了傳統(tǒng)企業(yè)嘗試微信營銷的積極性,并且不少企業(yè)從中嘗到了甜頭,發(fā)展前景也非常值得期待。據(jù)調(diào)查,很多企業(yè)通過開通微信公眾號,在微信描述里充分展現(xiàn)自身的優(yōu)勢特點:突出品牌核心競爭力,產(chǎn)品特色展示,口碑服務(wù)等綜合特色,同時更加注重用戶參與及客戶互動?,F(xiàn)在的營銷已經(jīng)不是被動式營銷,誰能把客戶服務(wù)的更好,誰就能在營銷藍(lán)海中更加游刃有余。那么微信營銷到底有那些技巧呢?
技巧1:社交分享 激勵轉(zhuǎn)發(fā)。社交分享的價值是拉動用戶采購。簡單的說就是,用戶如果“分享”或“收藏”了某些產(chǎn)品,基本上是對你的某些產(chǎn)品感興趣,進(jìn)而產(chǎn)生購買的欲望。對于企業(yè)來說,微信的社交分享可以幫助用戶完成從社交到購買的過程。朋友圈是微信的一個功能擴展,它集QQ好友,手機通訊錄和“附近的人”三種渠道為一體,拓展了交友層面,以強連接為主,弱連接為輔,使虛擬社交圈與現(xiàn)實社交圈相融合。所以企業(yè)要充分發(fā)揮用戶分享的力量,要學(xué)會激勵用戶在朋友圈的分享和轉(zhuǎn)發(fā)。
技巧2:攻心為上 俘獲客戶。俗話說“攻心為上,攻城為下”,粉絲的購買意愿就是這個“心”,所以俘獲客戶的心至關(guān)重要。微信通過對用戶分組和地域控制,實現(xiàn)精準(zhǔn)的消息推送,直指目標(biāo)客戶。比如,當(dāng)用戶來到一個陌生的地方準(zhǔn)備消費時,如果同時查找到幾家提供類似產(chǎn)品或服務(wù)的信息,從而確定其將要去消費的商家。有了“客戶數(shù)據(jù)庫”之后,商家可以與顧客保持溝通,接近顧客,了解顧客需求的變化,甚至利用數(shù)據(jù)庫對顧客進(jìn)行差異化分析,從中找出哪些可以成為老顧客。還可以樹立良好的企業(yè)形象,提供消費咨詢,增加顧客的消費頻率。
登錄公眾平臺網(wǎng)站注冊即可獲得公眾賬號。申請了公眾賬號之后在設(shè)置頁面對公眾賬號的頭像進(jìn)行更換,建議更換為店鋪的招牌或者LOGO,大小以不變形可正常辨認(rèn)為準(zhǔn)。此外,公眾賬號信息填寫店鋪的相關(guān)介紹?;貜?fù)設(shè)置的添加分為被添加自動回復(fù)。用戶消息回復(fù),自定義回復(fù)三種。企業(yè)可根據(jù)自身的需要進(jìn)行添加。同時建議企業(yè)對每天群發(fā)的信息做一個安排表,準(zhǔn)備好文字素材和圖片素材。以餐飲企業(yè)為例。一般推送的信息可以是最新的菜式推薦,飲食文化,優(yōu)惠打折方面的內(nèi)容。粉絲的分類管理可以針對新老顧客推送不同的信息,同時也方便回復(fù)新老顧客的提問。一旦這種人性化的貼心服務(wù)受到顧客的歡迎,觸發(fā)顧客使用微信分享自己的就餐體驗進(jìn)而形成口碑效應(yīng),對提升企業(yè)品牌的知名度和美譽度效果極佳。
技巧3:獨樹一幟個性推薦。這里主要指企業(yè)通過微信打造為一個專業(yè)化的個性化推薦平臺,讓客戶一看就感覺企業(yè)的微信獨具特色,別出心裁。微信可以通過發(fā)放微信會員卡的形式匯集眾多商家的信息。微信統(tǒng)一對所有持有微信會員卡的商家的信息進(jìn)行管理,根據(jù)用戶簽到所在的地理位置,自動向其推薦周圍的商家。而對于一些高級商戶,微信還可以為其推薦報表服務(wù),匯總每日簽到數(shù),最近簽到的顧客,最常來簽到的顧客,簽到用戶附言,簽到時間分布圖以及更多統(tǒng)計信息。根據(jù)海量的信息,可以為商家設(shè)計出顧客購物習(xí)慣分析工具,使用營銷更加精準(zhǔn)。
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