一、進(jìn)度計劃及確保按期完成服務(wù)工作的措施

（一）進(jìn)度計劃

（1）方案制作階段計劃工作表

（1）初步設(shè)計階段計劃工作表

1）初步設(shè)計文件送審稿階段工作內(nèi)容

? 根據(jù)方案設(shè)計審查意見確定修改方案

根據(jù)業(yè)主及設(shè)計監(jiān)理單位意見補(bǔ)充、收集相關(guān)資料；

確定對初步設(shè)計初稿的修改方案。

? 完善初步設(shè)計送審稿工作

根據(jù)甲方及相關(guān)部門的意見、分析、論證、調(diào)查優(yōu)化方案設(shè)計成果；

完善各專業(yè)基礎(chǔ)計算；

對照初步成果現(xiàn)場踏勘，進(jìn)一步校正；

各專業(yè)按設(shè)計進(jìn)度提交接口資料并及時協(xié)調(diào)；

按初步設(shè)計文件深度規(guī)定成圖；

報設(shè)計監(jiān)理初步設(shè)計草圖，廣泛征詢設(shè)計監(jiān)理意見；

編制初步設(shè)計概算；

編寫初設(shè)說明書。

? 完成初步設(shè)計送審文件

完成初步設(shè)計文件初稿的圖紙計算、修改；

完成初步設(shè)計概算的修改編制；

完成初步設(shè)計說明書的修改編制；

完成初步設(shè)計階段施工期間交通組織設(shè)計。

? 各專業(yè)設(shè)計會簽、稿審

完成各專業(yè)修改設(shè)計文件的校審；

完成各專業(yè)修改設(shè)計文件的會簽；

根據(jù)校審、會簽意見完善設(shè)計文件。

? 設(shè)計文件裝訂、提交

設(shè)計文件裝訂并提交業(yè)主。

2）正式初步設(shè)計文件階段工作內(nèi)容

? 根據(jù)審查意見確定設(shè)計修改方案

根據(jù)審查意見補(bǔ)充收集相關(guān)資料；

確定對初步設(shè)計送審稿的修改方案。

? 完成初步設(shè)計正式文件

完成初步設(shè)計文件修改；

完成初步設(shè)計概算的修改編制；

完成初步設(shè)計說明書的修改編制；

完成初步設(shè)計階段施工期間交通組織設(shè)計。

? 各專業(yè)設(shè)計會簽、稿審

完成各專業(yè)修改設(shè)計文件的校審；

完成各專業(yè)修改設(shè)計文件的會簽；

根據(jù)校審、會簽意見完善設(shè)計文件。

? 設(shè)計文件裝訂、提交

設(shè)計文件裝訂并提交業(yè)主。

（2）施工圖設(shè)計階段工作計劃表

1）施工圖設(shè)計文件送審稿階段工作內(nèi)容

? 設(shè)計準(zhǔn)備工作

編制本項目施工圖設(shè)計綱要；

確定施工圖設(shè)計階段各專業(yè)設(shè)計進(jìn)度安排；

召開設(shè)計人員會議，明確各專業(yè)的工作內(nèi)容和要求；

落實初步設(shè)計審查意見；

對現(xiàn)狀情況進(jìn)行復(fù)核；

補(bǔ)充收集施工圖設(shè)計所需要的資料。

? 根據(jù)初步設(shè)計審查意見確定修改方案

根據(jù)初步設(shè)計審的審查意見，補(bǔ)充收集相關(guān)的設(shè)計資料；

確定施工圖設(shè)計文件的修改內(nèi)容。

? 施工圖設(shè)計工作

在初步設(shè)計工作成果的基礎(chǔ)上，各專業(yè)深化本專業(yè)的計算工作；并加強(qiáng)設(shè)計配合和協(xié)調(diào)；

根據(jù)計算結(jié)果，繪制施工草圖；

各專業(yè)按設(shè)計進(jìn)度提交接口資料并定期協(xié)調(diào)；

向業(yè)主及相關(guān)單位匯報，征詢有關(guān)意見；

按匯總形式完善設(shè)計文件和圖紙；

按匯總形式統(tǒng)計各項工程量；

施工期間相關(guān)道路交通組織設(shè)計。

? 完成匯總形式施工圖設(shè)計文件修改

完成施工圖設(shè)計的計算修改；

完成施工圖設(shè)計的圖紙；

完成施工圖設(shè)計的工程量；

完成施工圖設(shè)計的說明。

? 各專業(yè)設(shè)計校審、會簽

完成各專業(yè)設(shè)計文件校審；

完成各專業(yè)設(shè)計文件會簽；

根據(jù)校審、會簽記錄，各專業(yè)完善施工圖設(shè)計文件。

? 圖紙裝訂、提交

按匯總形式完成設(shè)計文件裝訂，并提交業(yè)主。

2）正式施工圖文件階段工作內(nèi)容

? 根據(jù)施工圖審查意見確定修改方案

根據(jù)審查意見，補(bǔ)充相關(guān)設(shè)計資料；

確定施工圖設(shè)計文件的修改內(nèi)容。

? 完成匯總形式和分標(biāo)段施工圖設(shè)計文件修改

完成施工圖設(shè)計的計算修改；

完成施工圖設(shè)計的圖紙；

完成施工圖設(shè)計的工程量；

完成施工圖設(shè)計的說明。

? 各專業(yè)設(shè)計校審、會簽

完成各專業(yè)設(shè)計文件校審；

完成各專業(yè)設(shè)計文件會簽；

根據(jù)校審、會簽記錄，各專業(yè)完善施工圖設(shè)計文件。

? 圖紙裝訂、提交

按匯總形式和分標(biāo)段形式，完成設(shè)計文件裝訂，并提交業(yè)主。

一、

服務(wù)質(zhì)量承諾及罰則

（一）服務(wù)質(zhì)量體系及質(zhì)量承諾

2.1 服務(wù)質(zhì)量體系：

1、成立本項目工程質(zhì)量管理小組，對本項目從方案開始進(jìn)行內(nèi)部技術(shù)評審，認(rèn)真履行校審制度，層層把關(guān)，確保設(shè)計圖紙質(zhì)量；多與業(yè)主和相關(guān)職能部門溝通，多作現(xiàn)場調(diào)研工作，使設(shè)計能與職能部門的要求和實際相符，協(xié)助業(yè)主在合理的情況下節(jié)省投資、縮短工期。

2、配備理論知識扎實、經(jīng)驗豐富的設(shè)計人員。我院承諾：除征得業(yè)主同意外，不得更換投標(biāo)設(shè)計人員，特別是項目負(fù)責(zé)人，如發(fā)現(xiàn)更換我方愿意接收建設(shè)單位合同總價 5%的經(jīng)濟(jì)處罰。

3、本設(shè)計中的質(zhì)量保證措施

（1）符合國家有關(guān)規(guī)范規(guī)定，滿足設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)要求。

（2）質(zhì)量目標(biāo)：根據(jù)招標(biāo)書要求的高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計，從人力、物力、時間等要素著手，強(qiáng)調(diào)周密的、科學(xué)、合理的計劃，從而達(dá)到設(shè)計質(zhì)量上精益求精，設(shè)計深度符合業(yè)主方要求，最終設(shè)計效果達(dá)到業(yè)主方理想的效果。

（3）對方案設(shè)計及其評審意見充分深入地了解，根據(jù)以往大型工程設(shè)計的經(jīng)驗和本公司比較成熟的施工工藝、設(shè)計師提出合理化建議。

2.2 我方鄭重承諾提供以下服務(wù)以保證本項目的順利進(jìn)行：

1、設(shè)計實施期間的跟蹤配合措施

針對本設(shè)計涉及面比較廣，工作量大，技術(shù)要求高的特點，我方愿意配備專人實行全過程的跟蹤配合服務(wù)。 設(shè)計全過程的跟蹤配合服務(wù)，從要求的設(shè)計投標(biāo)開始，直至設(shè)計全過程和以后具體子項的籌備、設(shè)計和實施。切實做好各階段的質(zhì)量管理，包括各階段的工作內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行人和檢查人、質(zhì)量控制點、階段性成果等。

2、設(shè)計編制過程中服務(wù)的承諾

從收集資料起，設(shè)計人員即全身心投入設(shè)計工作，及時與委托方溝通，定期向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專家匯報，吸取好的意見和建議，并具體體現(xiàn)在以后設(shè)計工作中。在設(shè)計的編制過程中，從實際出發(fā)，多為委托方及以后設(shè)計管理著想，吸取以往經(jīng)驗，做好委托方參謀。

3、現(xiàn)場配合服務(wù)

保證在設(shè)計過程中，派設(shè)計代表組常駐現(xiàn)場，隨時向業(yè)主了解設(shè)計意圖，處理設(shè)計過程中發(fā)生的與設(shè)計有關(guān)的技術(shù)問題，并做好業(yè)主和有關(guān)職能單位的參謀，確保設(shè)計質(zhì)量和設(shè)計工作的順利進(jìn)行。

現(xiàn)場代表人員的人數(shù)和專業(yè)，根據(jù)工程進(jìn)展和業(yè)主需要，不同階段委派不同的設(shè)計人員參加。現(xiàn)場代表人員與業(yè)主、各職能部門密切配合，解決設(shè)計工程中出現(xiàn)的技術(shù)問題?，F(xiàn)場設(shè)計代表組備有專車，以解決現(xiàn)場人員的交通問題。利用我方的整體優(yōu)勢，為現(xiàn)場設(shè)計代表組創(chuàng)造了良好的后勤服務(wù)和生活保障條件。如設(shè)計需要，我方其他人員包括院總工程師、項目總負(fù)責(zé)、專項負(fù)責(zé)，不管節(jié)假日隨叫隨到，赴現(xiàn)場解決問題。領(lǐng)導(dǎo)小組、合同主管、技術(shù)主管、項目總負(fù)責(zé)人經(jīng)常到現(xiàn)場，了解現(xiàn)場人員的工作情況，對不合格者立即撤換。并經(jīng)常與委托方保持溝通，了解委托方需求，及時解決問題。

4、設(shè)計工作的全過程服務(wù)

派出專業(yè)人員全面的進(jìn)行現(xiàn)狀的調(diào)查，準(zhǔn)確地掌握第一手資料。提出設(shè)計的研究方法和技術(shù)路線，報業(yè)主審查。提出設(shè)計的目標(biāo)，報業(yè)主審查。配合招標(biāo)人做好本次設(shè)計上報審批的各項準(zhǔn)備資料編寫工作。

5、進(jìn)一步優(yōu)化技術(shù)方案的措施

在設(shè)計過程中，特別是在前期設(shè)計編制和設(shè)計方案形成過程中，定期召開專家會議，對不同階段的設(shè)計提出最優(yōu)的設(shè)計方案，使設(shè)計工程設(shè)計創(chuàng)一流水平。

2.3 高效的質(zhì)量保證體系：

xx年xx月作為xx省首批貫標(biāo)試點單位，公司獲得北京中設(shè)質(zhì)量體系認(rèn)證中心頒發(fā)的ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證注冊證書，并連續(xù)14年保持認(rèn)證資格，企業(yè)質(zhì)量管理水平不斷提高。建院以來，公司共獲國家、部、省、市設(shè)計方案獎和優(yōu)秀設(shè)計獎100多項，部、省、市級科研成果獎和科技進(jìn)步獎30多項。公司先后獲得“AAA”級企業(yè)資信等級、工程咨詢“AAA”信譽(yù)等級、“十五”全國建筑業(yè)技術(shù)創(chuàng)新先進(jìn)企業(yè)、xx省工程勘察設(shè)計行業(yè)誠信單位、xx省勘察設(shè)計質(zhì)量管理先進(jìn)單位、連續(xù)四屆獲xx市“納稅信用等級A級納稅人”（2001～2008年度）、xx省精神文明建設(shè)先進(jìn)單位、xx市文明單位等榮譽(yù)稱號為提高設(shè)計質(zhì)量，我公司以顧客為關(guān)注焦點，組織質(zhì)量回訪，收集質(zhì)量信息反饋表、服務(wù)調(diào)查表，衡量顧客滿意度；以尋求持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。

在本項目設(shè)計中將按公司質(zhì)量體系文件中的相關(guān)規(guī)定及要求進(jìn)行項目的策劃，確定質(zhì)量目標(biāo)及創(chuàng)優(yōu)計劃、設(shè)計開發(fā)與質(zhì)量控制，與顧客溝通及后續(xù)的服務(wù)等各階段程序的工作。

2.2 組建高素質(zhì)的設(shè)計隊伍

1）成立設(shè)計項目部

①選拔學(xué)歷高、經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)的技術(shù)骨干擔(dān)任設(shè)計項目負(fù)責(zé)人，項目總工、各專業(yè)分項負(fù)責(zé)人，對工程質(zhì)量終身負(fù)責(zé)。并配備功能齊全，業(yè)務(wù)熟練，吃苦能干的工作班子，具體做好質(zhì)量管理和控制工作。

②組建技術(shù)過硬、專業(yè)齊全、具備高度敬業(yè)精神、能打硬仗的設(shè)計隊伍，加強(qiáng)隊伍思想建設(shè)，提高全員質(zhì)量意識。

2.3 加強(qiáng)設(shè)計技術(shù)管理

科學(xué)、規(guī)范、經(jīng)濟(jì)合理的設(shè)計技術(shù)措施是保證產(chǎn)品質(zhì)量、保證進(jìn)度、控制工程造價的重要條件，我們要做到：

①建立技術(shù)管理體系和崗位責(zé)任制。

實行以總工程師為主導(dǎo)的項目技術(shù)責(zé)任制，同時建立各級技術(shù)人員的崗位責(zé)任制，逐級簽訂技術(shù)包保責(zé)任狀，做到分工明確，責(zé)任到人，嚴(yán)格遵守工程強(qiáng)制性條文，堅決執(zhí)行設(shè)計規(guī)范、規(guī)程。

②認(rèn)真編制好設(shè)計進(jìn)度計劃

在經(jīng)過對項目進(jìn)行周密調(diào)查研究，取得可靠數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，編制可行的進(jìn)度控制計劃，堅決杜絕計劃執(zhí)行過程中的隨意性，使整個過程時時處于受控狀態(tài)，做到環(huán)環(huán)相扣，井然有序。

③保證技術(shù)力量

我們將挑選具有豐富經(jīng)驗的優(yōu)秀設(shè)計人員隊伍和精良的設(shè)備投入本工程。同時選派具有施工經(jīng)驗、責(zé)任心強(qiáng)的工程技術(shù)人員參加該工程施工配合，以確保技術(shù)工作順利進(jìn)行。

④做好設(shè)計前期的技術(shù)準(zhǔn)備工作

重視項目前期工作，盡早進(jìn)行現(xiàn)場踏勘、資料收集、現(xiàn)場調(diào)研、和相關(guān)部門單位溝通協(xié)調(diào)，盡早發(fā)現(xiàn)問題，為建設(shè)單位解決協(xié)調(diào)提供時間和技術(shù)支持。

2.4 強(qiáng)化設(shè)計質(zhì)量控制

嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計控制管理程序，由項目設(shè)計組編制《設(shè)計項目策劃表》、《設(shè)計進(jìn)度計劃表》等，并由院項目領(lǐng)導(dǎo)小組審核批準(zhǔn)后嚴(yán)格執(zhí)行。

認(rèn)真執(zhí)行設(shè)計過程中設(shè)計文件的自審、校對、審核制度，填寫各級審核記錄表，對審核中發(fā)現(xiàn)的問題，設(shè)計人員應(yīng)及時修改并在記錄表中予以確認(rèn)。重要問題由院總工程師組織院技術(shù)委員會會議確認(rèn)。保證設(shè)計成果的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、圖紙深度和完整性滿足國家和行業(yè)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的要求。

1）加強(qiáng)事先指導(dǎo)，做好項目總體設(shè)計和協(xié)調(diào)

為了保證項目有效地運作，在項目開展之初，我院將：

加強(qiáng)現(xiàn)場踏勘、調(diào)查和事先指導(dǎo)工作；

咨詢相關(guān)專家集思廣益，從總體方案上確保設(shè)計質(zhì)量要求。

項目組加強(qiáng)工作大綱的編寫力度，明確設(shè)計、復(fù)核、審核人員的工作責(zé)職、各專業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)和進(jìn)度要求，項目組與外部協(xié)調(diào)提交的資料必須經(jīng)過項目總工程師認(rèn)可。

2）注重過程檢查，質(zhì)量控制

在設(shè)計工作全面展開之前，項目組應(yīng)制定詳細(xì)的文件目錄，指定設(shè)計、復(fù)核和審核人員。

對于專業(yè)設(shè)計方案，設(shè)計人員應(yīng)及時主動地與復(fù)核和審核人員交換意見；對于重大設(shè)計方案，應(yīng)事先征求審定人員的意見，理清思路，以求共識。

同時，設(shè)計人員應(yīng)加強(qiáng)圖紙的自校和自檢，復(fù)核人員更應(yīng)做到細(xì)致認(rèn)真，項目組應(yīng)做好專業(yè)內(nèi)部和各專業(yè)間設(shè)計圖紙、說明的聯(lián)對工作，把設(shè)計的不足消除在設(shè)計過程中，將質(zhì)量控制落實到每一張圖、每一個字。

3）把好設(shè)計評審關(guān)，確保工程設(shè)計成果質(zhì)量

設(shè)計評審是設(shè)計過程中質(zhì)量控制的重要手段，對設(shè)計方案，如路線平面、縱斷面、特殊橋梁、及立交設(shè)置等，必須提請院組織設(shè)計評審，并根據(jù)評審意見明確處理措施和責(zé)任人，未經(jīng)評審或措施未落實不得轉(zhuǎn)入下道工序。

項目質(zhì)量“三環(huán)節(jié)”管理流程圖

·事先指導(dǎo)

·過程檢查

·設(shè)計評審

2.5 精心組織設(shè)計，力求工程方案的“細(xì)，精，全”

精心設(shè)計，考慮到工程涉及的各項內(nèi)容，使設(shè)計充分體現(xiàn)“細(xì)、精、全”。對于容易引起工程費用增加的問題要特別重視，要做細(xì)，做全。

設(shè)計要著重前期資料的收集和現(xiàn)場踏勘、調(diào)查，包括地上、地下的各種現(xiàn)狀及規(guī)劃設(shè)施，沿線地質(zhì)情況等，在此基礎(chǔ)上提出合理的經(jīng)濟(jì)的處理方案和保護(hù)措施。

1）在設(shè)計過程中，深挖設(shè)計理念的內(nèi)涵，把工作做深做細(xì)，努力提高設(shè)計水平。避免由于設(shè)計深度不夠，考慮不周，設(shè)計文件粗糙而引起設(shè)計變更，更要避免由技術(shù)上偷懶或者因技術(shù)能力經(jīng)驗不足對設(shè)計沒有信心而導(dǎo)致盲目擴(kuò)大結(jié)構(gòu)尺寸，這兩種情況都會造成工程投資的巨大浪費。

2）要強(qiáng)化現(xiàn)場的深入，做好踏勘調(diào)查和數(shù)據(jù)分析工作。根據(jù)分析結(jié)果有針對性的進(jìn)行設(shè)計，不閉門造車，以確保設(shè)計方案經(jīng)濟(jì)合理、可行，避免施工時由于設(shè)計脫離實際而不得不更改設(shè)計。

3）堅持進(jìn)行多方案比選。工程方案比選時，充分應(yīng)用價值工程對設(shè)計方案進(jìn)行比較、技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析，從中選出技術(shù)上先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)上合理、既能滿足功能要求，又能降低工程造價的較為滿意的設(shè)計方案。以“安全、經(jīng)濟(jì)、環(huán)保、有效”為原則，重點對基坑支護(hù)、軟土地基處理、交通工程等進(jìn)行多方案的比選，以達(dá)到最佳性價比，取得最佳綜合效益。

4）合理選用技術(shù)指標(biāo)

加強(qiáng)總體設(shè)計工作，充分考慮工程實際情況，根據(jù)項目的功能定位，結(jié)合工程項目所處的自然、地理、地質(zhì)條件的特點，在滿足安全性、功能性條件下，通過對工程方案和技術(shù)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行比選，合理地確定工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。以達(dá)到控制工程造價的目的。

5）抓好對工程重點、難點的過程控制

通過對項目的認(rèn)真研究分析，把握工程的特點，從交通和景觀著手，對工程技術(shù)難點、要點進(jìn)行詳盡分析，組織有關(guān)人員，對技術(shù)方案進(jìn)行比較分析、優(yōu)論證化，群策群力，發(fā)揚集體智慧，對于關(guān)鍵性技術(shù)問題還可以邀請國內(nèi)外有影響力的專家進(jìn)行技術(shù)咨詢，確保技術(shù)先進(jìn)、安全、合理。設(shè)計中有條件的采用新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備，以科技手段來保證工期，提高質(zhì)量，保證安全，規(guī)范管理。

6）全過程采取主動控制和被動控制，全面保證設(shè)計質(zhì)量

 在設(shè)計過程中，在設(shè)計前主動進(jìn)行質(zhì)量控制（即主動控制）；在設(shè)計中跟蹤檢查糾偏（即被動控制）。充分利用我公司特有的從事武漢多處類似項目設(shè)計的優(yōu)勢，調(diào)查研究此類項目可能出現(xiàn)的設(shè)計風(fēng)險、容易發(fā)生的遺漏或錯誤，分析此設(shè)計可能出現(xiàn)的偏離，主動進(jìn)行控制，防患于未然。對于出臺的設(shè)計成果，不利是中間成果還是最終成果，我公司均加強(qiáng)檢核，采取糾偏措施。設(shè)計工程中將主動控制和被動控制緊密地結(jié)合起來，將其貫徹在設(shè)計的每個一個階段，加大主動控制的力度，同時進(jìn)行連續(xù)的被動控制，全面保證設(shè)計質(zhì)量。

2.6 集思廣益，重視設(shè)計咨詢工作

對項目前期或關(guān)鍵階段的關(guān)鍵技術(shù)，適時聘請相關(guān)專業(yè)知名專家進(jìn)行咨詢論證或與其它專業(yè)單位共同研究，以求技術(shù)方案進(jìn)一步優(yōu)化；施工圖設(shè)計中尤其注意吸收和采納其他未中標(biāo)的設(shè)計方案中的有利部分，從而體現(xiàn)對設(shè)計產(chǎn)品的高度負(fù)責(zé)態(tài)度，達(dá)到提高設(shè)計質(zhì)量、降低工程造價的目的。

1）初步設(shè)計階段，至少組織一次業(yè)主、各相關(guān)部門參加的協(xié)調(diào)會。

2）如遇有重大技術(shù)問題，組織專家咨詢。

3）接到客戶質(zhì)量問題信息，立即響應(yīng)，最遲不超過2小時，并及時解決。

2.7 設(shè)計質(zhì)量控制程序

為了能夠在滿足業(yè)主要求的時間內(nèi)完成質(zhì)量可靠、經(jīng)濟(jì)合理的、可操作性強(qiáng)的設(shè)計成果，我公司將制定質(zhì)量、進(jìn)度、成本計劃，并且為計劃的實施確定了一系列的措施。

①　本設(shè)計將嚴(yán)格按照GB/T19001-2008和ISO9001:2008的要求，制定和實施質(zhì)量計劃編制程序。

②　初步設(shè)計（含概算）及施工圖設(shè)計（含預(yù)算）設(shè)計深度必達(dá)到建質(zhì)【2013】57號和建質(zhì)【2008】216 號所要求。

③　保證設(shè)計合格率100％，確保一次性通過設(shè)計評審；力爭省級及以上優(yōu)秀設(shè)計。

④　承諾自愿設(shè)置質(zhì)量目標(biāo)保證金，保證金金額為中標(biāo)合同額的5%。如因我公司設(shè)計原因造成質(zhì)量事故，招標(biāo)人有權(quán)沒收質(zhì)量保證金。

⑤　本設(shè)計執(zhí)行中，如業(yè)主或有關(guān)部門提出特殊的質(zhì)量要求，現(xiàn)有的質(zhì)量體系文件不能覆蓋時，將制定專項質(zhì)量計劃。

⑥　對無特殊要求的項目，明確質(zhì)量策劃的內(nèi)容。

⑦　在項目實施的各個階段，均編制設(shè)計大綱，闡述項目概況、業(yè)主要求，明確設(shè)計依據(jù)，提出各專業(yè)的設(shè)計原則和設(shè)計控制進(jìn)度，報公司技術(shù)質(zhì)量部審批。

⑧　根據(jù)批準(zhǔn)的設(shè)計大綱開展具體的設(shè)計作業(yè)，在設(shè)計作業(yè)中實行設(shè)計全過程的質(zhì)量控制，在設(shè)計接口、設(shè)計輸入、設(shè)計輸出、設(shè)計評審、設(shè)計驗證、設(shè)計確認(rèn)和設(shè)計變更等方面均按照GB/T19001-2008的要求執(zhí)行。

⑨　在設(shè)計過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，通過設(shè)計校審驗證，及時予以解決，在設(shè)計交付以后發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，及時進(jìn)行返工或者更改并采取相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施，對各項措施進(jìn)行實施效果驗證。

⑩　對從事與設(shè)計質(zhì)量有關(guān)的人員進(jìn)行培訓(xùn)，使各級設(shè)計人員明確職責(zé)，具備資質(zhì)和技能，保證設(shè)計質(zhì)量得到有效的控制。

2.8 質(zhì)量職責(zé)

項目技術(shù)負(fù)責(zé)人對本項目質(zhì)量全面負(fù)責(zé)。

2.9  項目產(chǎn)品要求評審

由我公司市場部和技術(shù)質(zhì)量部組織對產(chǎn)品要求的有關(guān)評審，項目技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織落實項目產(chǎn)品要求。

2.10設(shè)計過程控制

1）全過程質(zhì)量控制的步驟

①　工程設(shè)計總進(jìn)度控制計劃編制；

②　各專業(yè)設(shè)計原則編制與會審；

③　各專業(yè)接口的實施管理；

④　專業(yè)方案、總體方案的評審與優(yōu)化；

⑤　各專業(yè)設(shè)計文件的校審與專業(yè)之間的會簽；

⑥　設(shè)計文件總體審定與甲方對設(shè)計文件意見反饋與處理。

2）成果實現(xiàn)的策劃

按照本設(shè)計的特點、設(shè)計工期、合同要求策劃建立與業(yè)主有效的溝通渠道和內(nèi)部傳遞渠道。由項目技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)與業(yè)主及其他相關(guān)部門的接口關(guān)系，同時負(fù)責(zé)組織內(nèi)部各專業(yè)協(xié)作條件。

3）設(shè)計開發(fā)

通過編制設(shè)計總體工作計劃，各分項設(shè)計組編制設(shè)計組工作計劃，明確人員、設(shè)備組成，明確在設(shè)計中應(yīng)采取的技術(shù)對策措施及設(shè)計實施時間，明確各級人員分工，由技術(shù)質(zhì)量部組織，在方案設(shè)計階段適當(dāng)?shù)臅r候開展總體方案評審、各分部工程方案評審、計算分析評審，評審將以公司技術(shù)委員會及外聘專家為基礎(chǔ)，以加強(qiáng)對項目組的技術(shù)指導(dǎo)作用。

4）設(shè)計輸入

設(shè)計項目組的各分部工程設(shè)計組及專業(yè)負(fù)責(zé)人，在設(shè)計前應(yīng)編制設(shè)計輸入并組織評審，本項目設(shè)計總體技術(shù)指導(dǎo)書及各專業(yè)間重要的互提資料應(yīng)納入設(shè)計輸入。

5）設(shè)計評審

按照策劃要求，設(shè)計評審可是分部工程設(shè)計的內(nèi)容，也可是整個工程設(shè)計內(nèi)容，一般以會議方式，由相關(guān)專業(yè)負(fù)責(zé)人主持。

6）設(shè)計確認(rèn)

配合業(yè)主對各階段成果進(jìn)行專家評審、規(guī)劃審查，并執(zhí)行審查修改意見。

①資料及信息傳遞

l 由項目技術(shù)負(fù)責(zé)人制定本項目設(shè)計統(tǒng)一圖示、圖例、統(tǒng)一標(biāo)識，并符合我公司文件編制規(guī)定。

l 由項目技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)接收、登記、評審業(yè)主提供資料，并下傳各專業(yè)組。

l 各級人員認(rèn)真保管外部接收資料，并能對資料追溯。

l 最終成果資料由技術(shù)質(zhì)量部負(fù)責(zé)審查后，繕印并交付。

②加強(qiáng)現(xiàn)場調(diào)查工作

重視現(xiàn)場踏勘、實地測量與規(guī)劃設(shè)計的銜接工作。項目組的主要設(shè)計人員將深入現(xiàn)場，與相關(guān)人員一道完成好設(shè)計所需基礎(chǔ)資料的收集，在對現(xiàn)場地形、地物和地質(zhì)情況充分了解的基礎(chǔ)上，對規(guī)劃方案不斷改進(jìn)和優(yōu)化，爭創(chuàng)一流規(guī)劃。

③反饋、析和改進(jìn)

由項目技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)收集業(yè)主與設(shè)計審查的意見，并及時將意見分析、統(tǒng)計，并傳達(dá)各專業(yè)組及時改進(jìn)工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量。

④項目激勵和管理制度

建立項目組內(nèi)部激勵機(jī)制和管理制度，提倡技術(shù)創(chuàng)新，對重大方案有節(jié)省工程投資、達(dá)到滿足社會環(huán)境要求的將給予獎勵，對造成設(shè)計質(zhì)量缺陷的將給予處罰。

⑤質(zhì)量保證體系及說明

我公司全面應(yīng)用質(zhì)量管理理論，根據(jù)GB/T19000-ISO9000《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證》系列標(biāo)準(zhǔn)要求，已建立一個文件化的質(zhì)量體系。體系文件分以下三個層次：

質(zhì)量保證手冊——覆蓋了GB/T19001-ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的全部要求。

質(zhì)量體系程序文件——根據(jù)GB/T19001-ISO9001標(biāo)準(zhǔn)所要求的質(zhì)量控制活動，編制了11項程序文件。

詳細(xì)的作業(yè)文件——除適用的國家和行業(yè)的規(guī)程、規(guī)范、法律、法規(guī)、工程勘測設(shè)計大綱、任務(wù)書、作業(yè)指導(dǎo)書等,根據(jù)GB/T19001-ISO9001標(biāo)準(zhǔn)及GB/T19004.1-ISO9004標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合所實際，陸續(xù)編制了相關(guān)的工作標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)。

2.11 質(zhì)量承諾

我司承諾，在設(shè)計服務(wù)期間隨時接受主管部門和業(yè)主歸口部門指導(dǎo)和監(jiān)督。

（二）服務(wù)保密措施

我方保護(hù)招標(biāo)方（業(yè)主）的知識產(chǎn)權(quán)，不得向第三人泄露、轉(zhuǎn)讓招標(biāo)方（業(yè)主）提交的產(chǎn)品圖紙等技術(shù)經(jīng)濟(jì)資料。如發(fā)生以上情況并給招標(biāo)方（業(yè)主）造成經(jīng)濟(jì)損失，招標(biāo)方（業(yè)主）有權(quán)向設(shè)計人索賠。

（三）反腐廉政承諾及罰則

1）承諾

根據(jù)《xx省防治工程建設(shè)領(lǐng)域商業(yè)賄賂行為暫行辦法》（xx省人民政府令第308號）、建設(shè)部《建設(shè)工程勘察設(shè)計資質(zhì)管理規(guī)定》（中華人民共和國建設(shè)部第160號令）和有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)、廉政建設(shè)的規(guī)定，我司嚴(yán)格執(zhí)行工程建設(shè)的有關(guān)方針、政策，尤其是有關(guān)勘察設(shè)計的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、建筑節(jié)能等規(guī)范，并遵守以下規(guī)定：

（一）不以任何理由向甲方及其工作人員贈送、索要、接受禮金、有價證券、貴重物品及回扣、好處費、感謝費等，并不得通過以此手段違反工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，擅自變更設(shè)計，弄虛作假。

（二）不以任何理由為甲方和相關(guān)單位報銷應(yīng)由對方或個人支付的費用。

（三）不接受或暗示為甲方、相關(guān)單位或個人裝修住房、婚喪嫁娶、配偶子女的工作安排以及出國（境）、旅游等提供方便。

（四）不以任何理由為甲方、相關(guān)單位或個人組織有可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的宴請、健身、娛樂等活動。

 （五）不將承攬的工程勘察、工程設(shè)計業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包或違法分包給其它單位。

 （六）嚴(yán)格根據(jù)勘察成果文件進(jìn)行工程設(shè)計。

 （七）除有特殊要求的建筑材料、專用設(shè)備、工藝生產(chǎn)線等外，不得在工程設(shè)計中違反規(guī)定指定建筑材料、建筑構(gòu)配件的生產(chǎn)廠、供應(yīng)商。

2）罰則

 （一）單位和個人在勘察設(shè)計活動中被依法認(rèn)定有商業(yè)賄賂行為的，依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定處理。

（二）任何法人、其他組織或個人被依法認(rèn)定有商業(yè)賄賂行為的，一年內(nèi)不得參與工程建設(shè)投標(biāo)活動；情節(jié)嚴(yán)重的，兩年內(nèi)不得參與工程建設(shè)投標(biāo)活動；已經(jīng)中標(biāo)的，中標(biāo)無效。通過商業(yè)賄賂行為所取得的行政許可，依法予以撤銷。

（三）在勘察設(shè)計工程發(fā)包和承包中索賄、受賄、行賄的，視情節(jié)輕重分別處以罰款、依法沒收賄賂的財物，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予處分。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

（四）不得任用因犯有賄賂等罪行，被判處刑罰，執(zhí)行期滿未逾五年的人員擔(dān)任企業(yè)的法定代表人、董事、監(jiān)事、經(jīng)理；被依法吊銷營業(yè)執(zhí)照的公司、企業(yè)法人，對其負(fù)有責(zé)任的，在被吊銷營業(yè)執(zhí)照后三年內(nèi)，不得擔(dān)任任何公司、企業(yè)的法人、董事、監(jiān)事、經(jīng)理。

（五）在工程承包中行賄的承包單位，除依前款規(guī)定處罰外，可以依法責(zé)令停業(yè)整頓，不予批準(zhǔn)企業(yè)資質(zhì)升級申請和增項申請，降低資質(zhì)等級或者吊銷資質(zhì)證書。

（四）派駐人員常駐現(xiàn)場承諾

我公司將選派各專業(yè)技術(shù)骨干、熟悉本項目測設(shè)過程、具備工程師以上職稱人員組成設(shè)計代表組，設(shè)計代表組組長由項目負(fù)責(zé)人擔(dān)任。設(shè)計代表組要求具備較強(qiáng)的實際工作經(jīng)驗和獨立工作能力，良好的思想政治品德，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，實事求是的工作作風(fēng)和熱情周到的服務(wù)意識。能及時解釋或解決施工中發(fā)現(xiàn)的設(shè)計問題，提高信息反饋的速度，并參加所有隱蔽性工程的中間驗收，負(fù)責(zé)業(yè)主和施工監(jiān)理提出的局部設(shè)計變更等問題的處理。

（五）不更換項目負(fù)責(zé)人承諾

若我司有幸中標(biāo)，在該項目實施過程中，我們除響應(yīng)投標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，我公司鄭重承諾，堅決不對本項目的項目負(fù)責(zé)人進(jìn)行更換，保證項目負(fù)責(zé)人與投標(biāo)文件中所記載的一致。

二、設(shè)計后續(xù)服務(wù)

（一）初步設(shè)計后續(xù)服務(wù)

1）嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)設(shè)計管理辦法，按時保質(zhì)完成初步設(shè)計，并準(zhǔn)備全面、詳細(xì)的匯報材料，接受甲方的審查。對甲方的審查結(jié)論，設(shè)計總負(fù)責(zé)人/項目負(fù)責(zé)人應(yīng)組織相關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會，并逐條認(rèn)真貫徹落實。對甲方審查意見中提出的需要修改補(bǔ)充的問題，設(shè)計總負(fù)責(zé)人/項目負(fù)責(zé)人應(yīng)組織相關(guān)人員按要求及時補(bǔ)充完善，并將審查意見的執(zhí)行情況及時向甲方進(jìn)行書面匯報。

2）嚴(yán)格履行合同條款的責(zé)任和義務(wù)。

①配合和協(xié)助甲方完成上級職能部門的外業(yè)驗收；

②配合和協(xié)助甲方完成初步設(shè)計文件的審查、技術(shù)答疑、技術(shù)評審等項工作；

③及時向甲方提供編制施工圖設(shè)計文件和施工招標(biāo)資格預(yù)審文件需要的技術(shù)資料。

（二）施工圖設(shè)計后續(xù)服務(wù)

（1）技術(shù)交底

本項目施工圖設(shè)計完成后，將根據(jù)業(yè)主安排的時間，及時派各專業(yè)設(shè)計技術(shù)骨干給施工單位進(jìn)行技術(shù)交底。技術(shù)交底的具體內(nèi)容為：

1）主要技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；

2）設(shè)計界面；

3）初步設(shè)計審批意見及執(zhí)行情況；

4）構(gòu)造物設(shè)置情況及地基處理；

5）各專業(yè)情況介紹；

6）施工中應(yīng)注意的事項；

7）對業(yè)主和施工單位提出的問題進(jìn)行解答。

（2）現(xiàn)場交樁

施工單位進(jìn)場后，立即派參加過外業(yè)測量的各專業(yè)組長現(xiàn)場提交勘設(shè)控制樁位或標(biāo)高。

(3)派遣設(shè)計代表

我公司將選派各專業(yè)技術(shù)骨干、熟悉本項目測設(shè)過程、具備工程師以上職稱人員組成設(shè)計代表組，設(shè)計代表組組長由項目負(fù)責(zé)人擔(dān)任。設(shè)計代表組要求具備較強(qiáng)的實際工作經(jīng)驗和獨立工作能力，良好的思想政治品德，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，實事求是的工作作風(fēng)和熱情周到的服務(wù)意識。能及時解釋或解決施工中發(fā)現(xiàn)的設(shè)計問題，提高信息反饋的速度，并參加所有隱蔽性工程的中間驗收，負(fù)責(zé)業(yè)主和施工監(jiān)理提出的局部設(shè)計變更等問題的處理。

(4)變更設(shè)計服務(wù)

設(shè)計單位及其所派遣的設(shè)計代表，應(yīng)按有關(guān)設(shè)計管理辦法的有關(guān)規(guī)定配合業(yè)主做好變更管理工作。

如現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)較大設(shè)計問題（如線位改移、構(gòu)造物類型或重要部位尺寸改變、特殊路基處理方案和工藝變化）應(yīng)及時向總工辦匯報，按《設(shè)計更改控制程序》有關(guān)規(guī)定實施設(shè)計更改。

業(yè)主提出的較大的方案變更，要履行設(shè)計委托手續(xù)，我公司另行安排設(shè)計。

變更設(shè)計服務(wù)承諾：一般變更在收到通知后1～3天內(nèi)完成。大型變更在收到通知后及時按照建設(shè)單位（業(yè)主）的要求完成。

所有設(shè)計變更，均由設(shè)計代表填寫《設(shè)計變更、修改通知單》通知業(yè)主或有關(guān)單位，送業(yè)主/有關(guān)單位簽收。

設(shè)計代表（組）應(yīng)定期將設(shè)計更改內(nèi)容進(jìn)行整理，填寫《設(shè)計更改一覽表》，隨現(xiàn)場報告一同交送總工辦。

（三）后續(xù)服務(wù)保證措施

(1)設(shè)立設(shè)計代表組

為了更好進(jìn)行后續(xù)服務(wù)工作，我公司將成立設(shè)計代表組，項目負(fù)責(zé)人及以下所有人員均常駐辦事處或外業(yè)現(xiàn)場，直至設(shè)計文件按期提交經(jīng)業(yè)主同意后方可撤回。同時主管院長、項目主管總工以及項目審查組人員根據(jù)需要定時或不定時的參與外業(yè)以及辦事處的內(nèi)業(yè)工作。

(2)設(shè)計質(zhì)量跟蹤與信息反饋

設(shè)計代表在施工全過程對每一項工程進(jìn)行設(shè)計質(zhì)量跟蹤，設(shè)計代表按要求填寫《設(shè)計代表工作日記》，并填寫《設(shè)計文件質(zhì)量跟蹤單》。其主要內(nèi)容如下：

1)差、錯、漏情況；

2)地質(zhì)勘察報告與實際是否相符；

3)設(shè)計更改記錄

4)設(shè)計質(zhì)量事故記錄。

通過質(zhì)量跟蹤，設(shè)計代表提出處理意見，將典型問題、容易再犯的錯誤、較大事故等報告總工辦，填寫《質(zhì)量信息反饋表》和《質(zhì)量信息處理單》。

(3)設(shè)計回訪

設(shè)計回訪實際上是信息反饋的一種方式，目的是掌握設(shè)計質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量動態(tài)，及時解決施工過程出現(xiàn)的一些問題，特別是一些不可預(yù)見的重大施工技術(shù)方案、難題。

本項目施工過程中，將定期（2個月）組織設(shè)計回訪，組織各專業(yè)負(fù)責(zé)人到施工現(xiàn)場進(jìn)行考察，廣泛聽取各方意見并提交設(shè)計回訪總結(jié)報告。通過設(shè)計回訪，提高認(rèn)識水平，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，優(yōu)化調(diào)整設(shè)計，確保后期工程的順利開展。

(4)對設(shè)計代表進(jìn)行考核

考核的主要依據(jù)是：

1)至少半年一次的《現(xiàn)場服務(wù)報告》和《顧客意見征詢表》

2)現(xiàn)場服務(wù)結(jié)束后一個月內(nèi)提交的《現(xiàn)場服務(wù)總結(jié)報告》和《顧客意見征詢表》。

（四）后續(xù)服務(wù)承諾

（1）選擇優(yōu)秀的設(shè)計人員，組成最佳的項目設(shè)計團(tuán)隊，為本項目的設(shè)計及后期施工服務(wù)。安排設(shè)計經(jīng)驗豐富且具有良好溝通協(xié)作能力強(qiáng)的工程師作為現(xiàn)場代表進(jìn)駐工地，進(jìn)行全過程的技術(shù)服務(wù)。

（2）加強(qiáng)本項目設(shè)計人員與業(yè)主、各職能部門等的配合與溝通，認(rèn)真聽取各方合理建議，不斷優(yōu)化設(shè)計。從設(shè)計、校對、審核、到審定的每一工作環(huán)節(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計方的質(zhì)量保證體系，精心設(shè)計、細(xì)化設(shè)計、優(yōu)化設(shè)計。

（3）提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，及時處理施工現(xiàn)場相關(guān)技術(shù)問題。我公司工程師在接到建設(shè)方代表通知后，對于一般問題要求的處理時間要求不超過2小時，重要問題的處理時間要求不超過4小時，并提供24小時電話技術(shù)咨詢。

（4）安排相關(guān)工程師定期參加現(xiàn)場施工協(xié)調(diào)會，及時回復(fù)設(shè)計疑義；并認(rèn)真做好技術(shù)交底、工程驗收等方面工作。

（5）設(shè)計人員在施工服務(wù)當(dāng)中恪守職業(yè)道德，工作盡職盡責(zé)，不接收與該工程相關(guān)單位的禮金、紅包，不索、拿、卡、要。如有發(fā)現(xiàn)，愿意承擔(dān)5000元/次的經(jīng)濟(jì)處罰。

（6）積極配合業(yè)主完成工程項目的設(shè)計審查、報建工作，認(rèn)真及時地回復(fù)審查意見，完設(shè)計，各項設(shè)計審查、交底、報建等需設(shè)計方到場的相關(guān)工作中，自接到通知時起12小時內(nèi)須到場，未按時到場的承擔(dān)2000元/次的經(jīng)濟(jì)處罰。

（7）除正常的施工服務(wù)外，設(shè)計方不定期派人到施工現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)回訪。

（8）嚴(yán)格管理設(shè)計變更，在施工過程中加強(qiáng)與建設(shè)單位的溝通與協(xié)調(diào)，對設(shè)計變更進(jìn)行嚴(yán)格控制，避免或減少由于設(shè)計變更引起工程造價的增加。

（9）加強(qiáng)工程投資控制，根據(jù)項目實際情況并結(jié)合交通量調(diào)查數(shù)據(jù)，分段進(jìn)行結(jié)構(gòu)層設(shè)計，優(yōu)化工程投資，并保證工程設(shè)計使用年限。

（五）與招標(biāo)人及相關(guān)審查部門配合的措施、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證措施

（1）與招標(biāo)人配合的方法和措施

建設(shè)單位作為招標(biāo)人要全面負(fù)責(zé)項目籌措并承擔(dān)投資風(fēng)險，因此建設(shè)單位對建設(shè)項目全過程都非常重視。

就本工程而言，道路和景觀方案、建設(shè)規(guī)模、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、建設(shè)工期、項目總投資是建設(shè)單位最關(guān)心的主要方面，作為設(shè)計單位如何與建設(shè)單位協(xié)調(diào)好，理解與掌握建設(shè)單位的基本理念并把建設(shè)單位的理念貫徹落實到實際工作中顯得尤為重要，這樣不僅有利于建設(shè)單位及時掌握設(shè)計動態(tài)，而且有利與設(shè)計單位全面準(zhǔn)確，及時了解項目建設(shè)動態(tài)。使設(shè)計少彎路，按時完成設(shè)計文件。

1) 在建設(shè)單位規(guī)定的各階段的設(shè)計工期內(nèi)，高質(zhì)量完成方案設(shè)計、初步設(shè)計、施工圖設(shè)計，并積極配合建設(shè)單位做好設(shè)計文件的報批工作。

2) 配合招標(biāo)人、工可編制單位，提供相關(guān)資料，完成項目建設(shè)的基礎(chǔ)程序；

3) 配合招標(biāo)人完成項目的方案變更設(shè)計，并按時保質(zhì)保量；

4) 配合招標(biāo)人做好施工招標(biāo)的有關(guān)工程量單、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范等文件的編制工作；

5) 配合招標(biāo)人以及上級單位做好各個階段的驗收、審查、評審的匯報資料；

6) 配合招標(biāo)人、施工監(jiān)理單位共同決絕施工中出現(xiàn)的問題；

7) 配合招標(biāo)人、施工單位完成竣工驗收的工作。

8) 在向建設(shè)單位提交工作計劃的基礎(chǔ)上，及時以書面報告向建設(shè)單位匯報設(shè)計進(jìn)度，匯報影響設(shè)計工作進(jìn)度的其他因素，使建設(shè)單位隨時掌握設(shè)計過程的情況。

9) 考慮每個項目工程內(nèi)容復(fù)雜性及獨特性，在建設(shè)過程中，建設(shè)單位提出變更要求也所在難免，設(shè)計單位將積極予以配合，同時積極主動向建設(shè)單位提出合理化建議，對設(shè)計變更方案可能產(chǎn)生的工期、費用及質(zhì)量問題進(jìn)行綜合評判，推薦最佳的變更方案，對因變更而有可能引起的各種不利因素向建設(shè)單位充分反映，供建設(shè)單位決策。

（2）與相關(guān)審查部門配合的方法措施

1) 本項目涉及面廣，在設(shè)計過程中要與有關(guān)單位各方進(jìn)行解除、了解和合作等等，因此在設(shè)計過程中，要組織和協(xié)調(diào)好與各相關(guān)部門的溝通，以便能夠正確的掌握好相關(guān)政策與規(guī)劃。

2) 主要設(shè)計的部門有：規(guī)劃局、發(fā)改委、財政局、建委、城區(qū)政府等行政主管部門；交警、公交、綠化、路燈、園林、公園管理處等管理部門；自來水公司、電信、電力公司等管線部門；周邊單位、設(shè)計評審機(jī)構(gòu)、勘察單位、監(jiān)理單位、政府質(zhì)量監(jiān)督站部門、市政管理部門等。

3) 協(xié)調(diào)與發(fā)改委、財政、規(guī)劃、建委、城區(qū)政府等行政主管部門關(guān)系

4) 本項目為xx市的重點項目，因而在方案的完善和設(shè)計過程中，為能進(jìn)一步把握行政主管部門的規(guī)劃建設(shè)和投資方向，必須與相關(guān)行政主管部門進(jìn)行必要的協(xié)商溝通，取得這些部門的配合，以了解規(guī)劃實施的時間、進(jìn)度和項目，做好本項目與后期實施項目的銜接，這些協(xié)調(diào)的部門有發(fā)改委、財政局、規(guī)劃局、建委、區(qū)政府等行政主管部門。

5) 成立由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭的設(shè)計領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員包括技術(shù)負(fù)責(zé)人，項目設(shè)計總負(fù)責(zé)人和各專業(yè)負(fù)責(zé)人。

6) 方案設(shè)計完成后由內(nèi)審成員組織內(nèi)審，對項目的重要、難點、節(jié)點方案設(shè)計進(jìn)行評審，找出要與規(guī)劃等行政主管部門協(xié)商或者完善資料的地方，使方案符合規(guī)劃、建設(shè)投資政策方向。

7) 方案確立和形成設(shè)計文件初稿，對較難把握的關(guān)鍵點，設(shè)計組將進(jìn)一步征詢各主要部門的意見，達(dá)成統(tǒng)一共識，拿出最后優(yōu)化方案。

（3）協(xié)調(diào)與交警、公交、綠化、路燈、園林等管理部門的關(guān)系

1) 在方案的完善和設(shè)計過程中，為能進(jìn)一步掌握詳實準(zhǔn)確資料，保證方案的可操作性，必須與相關(guān)管理部門進(jìn)行充分的協(xié)商溝通，取得這些部門的配合與支持，它們包括：交警、公交公司、內(nèi)河管理處、園林管理處、路燈管理處、市政管理處、公園管理處等部門。

2) 由項目設(shè)計總負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)各專業(yè)負(fù)責(zé)人就需解決的問題與各管理部門協(xié)商溝通，技術(shù)咨詢，并赴現(xiàn)場進(jìn)一步核實，并做好資料文件記錄管理。

3) 方案確定后形成設(shè)計文件的初稿，對較難把握的重點、難點，設(shè)計組將進(jìn)一步征詢各管理部門的意見，在設(shè)計中盡量滿足各方合理要求，平衡各方利益，達(dá)到統(tǒng)一意見后，拿出最后優(yōu)化方案。

（4） 協(xié)調(diào)與相關(guān)管線部門（強(qiáng)弱電、上下水、通信綜合管網(wǎng)）的關(guān)系

對于地下和地下的管線情況，必須與相關(guān)管理部門進(jìn)行充分的協(xié)商溝通，取得這些部門的配合，它們包括：供電局、電信、移動通信、自來水公司等部門。

1) 由項目設(shè)計總負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)各專業(yè)負(fù)責(zé)人就必須解決的問題與各管理部門協(xié)商溝通，技術(shù)咨詢，或赴現(xiàn)場進(jìn)一步核實，并做好資料文件記錄管理。

2) 方案確定后形成文件初稿，對較難把握的關(guān)鍵，設(shè)計組將進(jìn)一步征詢各管理部門的意見，在設(shè)計中盡量滿足各方合理要求、平衡各方利益，達(dá)成統(tǒng)一意見后，拿出最后優(yōu)化方案。

  （5） 協(xié)調(diào)與周邊單位的關(guān)系

本項目拆遷及施工將直接影響周邊單位和居民的生活和切身利益，要使項目能夠得以順利進(jìn)行，首先要充分了解周邊單位、居民對項目的態(tài)度和理解程度。因此應(yīng)與周邊單位、居委會進(jìn)行充分的協(xié)商溝通，取得他們的理解和支持。在設(shè)計方案中也應(yīng)盡可能考慮到周邊群眾的利益，配合建設(shè)單位做好工作。

（6） 協(xié)調(diào)與評審機(jī)構(gòu)（初步設(shè)計、施工圖審查）的關(guān)系

設(shè)計審查是保證設(shè)計質(zhì)量的有效手段，本項目設(shè)計審查不僅承擔(dān)設(shè)計安全性、符合性復(fù)核任務(wù)，而且具備設(shè)計優(yōu)化建議權(quán)。 設(shè)計單位與評審機(jī)構(gòu)互相協(xié)調(diào)可以有效控制設(shè)計質(zhì)量，確保結(jié)構(gòu)安全，降低造價。我公司將重點做好以下幾點：

1) 加強(qiáng)與評審機(jī)構(gòu)的合作意識，共同提高設(shè)計質(zhì)量，服務(wù)于建設(shè)單位。

2) 積極配合評審機(jī)構(gòu)，及時提供各種技術(shù)資料。

3) 與評審機(jī)構(gòu)及邀請專家及時溝通，當(dāng)雙方計算結(jié)果相差時，坦城交換意見，共同查找原因進(jìn)行討論，直到問題解決。

4) 積極采納評審機(jī)構(gòu)的合理化建議，優(yōu)化設(shè)計，提高設(shè)計質(zhì)量。

（7） 協(xié)調(diào)與測量檢測單位的關(guān)系

設(shè)計單位與測量檢測單位配合得好，將能以最短的時間完成項目的勘察、設(shè)計工作，從而為項目的建設(shè)贏得寶貴的時間。

本工程現(xiàn)狀情況復(fù)雜，工程檢測工作對設(shè)計的影響較大。準(zhǔn)確、高質(zhì)量的檢測成果能使設(shè)計方案更加合理、符合實際情況，避免設(shè)計方案的多次修改從而影響施工的工期，并能最大程度上減少施工的現(xiàn)場洽商，對加快工程進(jìn)度、控制工程投資有重要作用。

為與測量檢測單位配合好，我公司將加強(qiáng)做好以下工作：

方案確定后，盡快為測量檢測單位提供詳測的平面，并提出詳細(xì)的勘察要求，避免檢測成果不符合設(shè)計要求。

（8） 協(xié)調(diào)與監(jiān)理單位的關(guān)系

建設(shè)工程監(jiān)理制是控制項目工程質(zhì)量，投資及工期的重要手段，與監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)，是設(shè)計單位后期配合施工的重要內(nèi)容之一，設(shè)計單位與監(jiān)理協(xié)調(diào)重點做好以下工作：

就設(shè)計變更方案充分與監(jiān)理進(jìn)行溝通，了解現(xiàn)場發(fā)生的真實情況，虛心聽取監(jiān)理意見，并積極采納其合理化建議。

1）通過監(jiān)理更全面的了解施工進(jìn)度及施工單位作業(yè)水平，使設(shè)計變更圖紙或補(bǔ)充圖紙既能滿足施工進(jìn)度，同時又具有較強(qiáng)的可實施性。

2）現(xiàn)場配合施工監(jiān)理人員，加強(qiáng)質(zhì)量控制。

（9） 協(xié)調(diào)與政府監(jiān)督部門的關(guān)系

建設(shè)工程質(zhì)量檢查是控制建設(shè)項目工程質(zhì)量的重要手段。

質(zhì)量監(jiān)督站是負(fù)責(zé)監(jiān)督工程參建各方的質(zhì)量行為、對建設(shè)單位組織的工程竣工驗收實施監(jiān)督的管理部門，督促參建各方建立、健全質(zhì)量保證體系，監(jiān)督施工單位嚴(yán)格按照強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和設(shè)計施工圖文件進(jìn)行施工，有權(quán)對出現(xiàn)的質(zhì)量問題提出處理意見并監(jiān)督責(zé)任單位實施，對違法違規(guī)行為和嚴(yán)重的質(zhì)量缺陷提出局部暫停施工、整改等處理意見。

配合建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站的工作，是設(shè)計單位后期配合實施過程質(zhì)量控制、使工程順利竣工驗收的重要內(nèi)容之一。

設(shè)計單位與建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站協(xié)調(diào)重點做好以下工作：

1）充分了解質(zhì)檢部門的驗收組織形式、驗收程序，在竣工驗收前，明確驗收內(nèi)容和執(zhí)行驗收標(biāo)準(zhǔn)。

2）配合質(zhì)檢部門的要求提交完整的設(shè)計圖紙和相關(guān)資料，參加施工驗收，完成相關(guān)手續(xù)。

（六）擬投入設(shè)計裝備配置、工具與計算機(jī)軟、硬件配備及其應(yīng)用情況

（七）擬投入現(xiàn)場人員安排

6.1 人員履歷表

6.2 駐場設(shè)計服務(wù)內(nèi)容及時間

6.2.1 服務(wù)內(nèi)容

① 協(xié)助業(yè)主完成施工招標(biāo)的技術(shù)保障工作；

② 派駐現(xiàn)場設(shè)計代表，完成施工進(jìn)程中的設(shè)計變更，協(xié)助處理現(xiàn)場出現(xiàn)的技術(shù)問題；

③ 參加設(shè)計交底；

④ 參加工程例會，做好施工服務(wù)；

⑤ 參加本項目工程竣工的驗收、檢驗、試運轉(zhuǎn)工作；

⑥ 審查、驗收工程竣工圖。

6.2.2 服務(wù)時間

從提交正式施工圖文件至工程缺陷責(zé)任期滿。

（八）xx分公司介紹

xx市市政設(shè)計研究院xx分院成立于xxx年xx月，辦公地點在xx市xx區(qū)xx路xxxx大廈。分院現(xiàn)有員工40余人，大學(xué)本科以上學(xué)歷所占比例為90%，中級及中級職稱以上人員25人。分院設(shè)有：院長室、總工室、市場經(jīng)營部、財務(wù)室、市政所、景觀所。分院主要從事市政道橋、風(fēng)景園林、建筑工程、水環(huán)境治理等設(shè)計和咨詢。分院成立至今，合同額累計已超2000萬，業(yè)務(wù)范圍分布于xx省xx市、xx市、xx市、xx市、xx市、xx市等地市。技術(shù)水平在國內(nèi)同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。

三、

投資質(zhì)量控制的保證措施

（一）投資質(zhì)量控制的保證措施

4.1 設(shè)計過程中控制工程投資

①嚴(yán)格按照現(xiàn)狀情況，控制工程規(guī)模，減少投資；

②注重重大設(shè)計方案的比選，選擇可行、經(jīng)濟(jì)、符合規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)節(jié)省工程投資的方案；

③將技術(shù)與經(jīng)濟(jì)緊密結(jié)合，大力推廣標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計，控制工程成本；

④采用新技術(shù)、新材料或者新工藝設(shè)計工程，做到工程造價能省、施工工期縮短，施工方便并且符合工程的質(zhì)量要求；

⑥減少征地、拆遷。通過與規(guī)劃、國土、城管等多部門大力合作，路基的建筑高度適當(dāng)。在道路紅線內(nèi)，拆除現(xiàn)有建筑，禁止新增建筑，盡量減少拆遷。

4.2 建設(shè)過程中控制工程投資

本次工程規(guī)模大，在施工過程中不可避免地會產(chǎn)生變更設(shè)計，但在實際施工過程中要做到如下：

1）凡在施工過程中遇到重大的變更方案問題，一定要組織招標(biāo)人、設(shè)計單位以及各方面的專家、學(xué)者進(jìn)行方案論證；

2）充分發(fā)揮監(jiān)理的作用，做到不弄虛作假，嚴(yán)格控制投資。

3）為了確保設(shè)計技術(shù)質(zhì)量有效減少項目變更，我公司派駐現(xiàn)場的設(shè)計人員及階段性指導(dǎo)人員，應(yīng)嚴(yán)格按照熱情服務(wù)、秉公辦事、一絲不茍的原則辦事，積極配合建設(shè)單位、施工單位及監(jiān)理單位做好設(shè)計、管理及施工服務(wù)工作，力爭本工程達(dá)到全優(yōu)：

①在設(shè)計及施工全過程進(jìn)行設(shè)計跟蹤，并加強(qiáng)階段性指導(dǎo)與督查，及時向建設(shè)單位匯報設(shè)計進(jìn)展情況；

②對階段性質(zhì)量控制成果形成文字性報告，及時報建設(shè)單位并下發(fā)執(zhí)行單位。

4）工程材料單價特別是主要建材鋼材、水泥、瀝青和碎石等在工程中用量大，對整個的工程投資影響很大，為保證本項目的主要建材的價格不成為影響本項目工程造價的重要因素，做到以下有效預(yù)控措施：

①及時關(guān)注最新的造價信息，概預(yù)算時采用最新的xx工程造價信息；

②為了確保主要建材造價的準(zhǔn)確，我公司擬派專人現(xiàn)場調(diào)查主要建材的價格及運距，為工程概預(yù)算提供準(zhǔn)確的造價信息。

（二）各設(shè)計階段對本項目投資控制措施

1、加強(qiáng)設(shè)計工序控制和過程管理，做好成本控制，通過高效率高質(zhì)量的設(shè)計控制投資。設(shè)計人員牢固樹立經(jīng)濟(jì)核算、成本控制的觀念，設(shè)計過程中在不違反國家規(guī)范的條件下認(rèn)真為業(yè)主考慮，從咨詢設(shè)計至工程竣工驗收的設(shè)計服務(wù)全過程始終堅持精細(xì)化、合理化、

經(jīng)濟(jì)化原則，不斷優(yōu)化設(shè)計方案，簡化工藝流程，合理選擇材料和設(shè)備，精心設(shè)計，精細(xì)服務(wù)，力求在設(shè)計服務(wù)全過程嚴(yán)格為業(yè)主控制好成本。

2、加強(qiáng)內(nèi)外部交流和溝通，做好設(shè)計配合，從而控制工程造價。一方面與業(yè)主及時交流和溝通，充分理解和領(lǐng)會業(yè)主的想法和意圖，并在設(shè)計中認(rèn)真貫徹落實，避免因設(shè)計返工造成浪費，力求最大程度地節(jié)約成本。同時設(shè)計總負(fù)責(zé)人做好各專業(yè)之間的溝通，盡量避免因設(shè)計配合不到位，圖紙的錯、漏、碰、缺而造成的浪費。

3、業(yè)主可隨時對設(shè)計人的各階段設(shè)計工作進(jìn)行監(jiān)督，參與設(shè)計過程中間的研究和討論。為在結(jié)構(gòu)成本方面進(jìn)行有效監(jiān)控，業(yè)主方的結(jié)構(gòu)負(fù)責(zé)人及外聘專家可在施工圖設(shè)計過程中查閱設(shè)計人的全部結(jié)構(gòu)設(shè)計過程資料，以便及時發(fā)現(xiàn)與業(yè)主意圖不符合的技術(shù)措施，及時修正。

4、在施工期間，做好設(shè)計技術(shù)咨詢和服務(wù)，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，控制造價。在施工期間及時和甲方、施工方溝通，處理好施工現(xiàn)場的技術(shù)問題，盡量避免施工過程中可能出現(xiàn)的浪費和返工。

4.3 建筑投資控制措施：

1、充分重視內(nèi)、外裝飾材料對造價的影響，建筑材料選擇性能好，價格低，環(huán)境污染小的材料。重要部位的裝飾材料提供多種做法比較，與甲方共同協(xié)商定案。

2、常規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計,建筑標(biāo)準(zhǔn)選用得當(dāng)。

3、在保證外立面造型的情況下，盡量采用經(jīng)濟(jì)合理的構(gòu)造節(jié)點做法。

4、評估總圖布置的合理性，合理選擇適當(dāng)?shù)膱龅貥?biāo)高，做到挖填方合理平衡。

5、采用動態(tài)節(jié)能設(shè)計，優(yōu)化保溫層厚度，選擇性價比高的節(jié)能材料和門窗材料，盡可能減少節(jié)能費用。

4.4 結(jié)構(gòu)投資控制措施：

1、在項目中積極對方案進(jìn)行優(yōu)化，選擇合適的、切實可行的建筑和結(jié)構(gòu)方案。針對上部結(jié)構(gòu)和基礎(chǔ)部分，我們會進(jìn)行多方案比較，推薦最優(yōu)方案并與業(yè)主討論決定。

2、進(jìn)行精確的結(jié)構(gòu)計算分析。通過建立精確的結(jié)構(gòu)計算模型、準(zhǔn)確的荷載取值、合理的計算參數(shù)使結(jié)果盡可能的符合結(jié)構(gòu)的實際情況，避免粗略的計算，節(jié)約成本。

3、在施工圖設(shè)計中，使圖紙表達(dá)規(guī)范化，制定統(tǒng)一技術(shù)措施，為施工創(chuàng)造有利條件。同時，根據(jù)結(jié)構(gòu)的實際受力狀況選擇最合適的配筋，使計算書和圖紙吻合。

4、深化大樣和結(jié)構(gòu)的細(xì)部構(gòu)造，使大樣構(gòu)造合理、方便施工，受力明確且材料消耗量最小。

5、在設(shè)計過程中，在不違反國家規(guī)范的條件下認(rèn)真為業(yè)主考慮，始終堅持精細(xì)化、合理化、經(jīng)濟(jì)化原則，不斷優(yōu)化設(shè)計，合理選擇材料，精心設(shè)計，精細(xì)服務(wù)。

6、加強(qiáng)審校工作,減少設(shè)計錯誤，避免設(shè)計浪費。

7、加強(qiáng)在設(shè)計的重要節(jié)點上與業(yè)主方的溝通，對前期的設(shè)計成果進(jìn)行分析總結(jié)，合理安排下一階段的工作，避免返工，也有助于控制成本。

4.5 給排水投資控制措施：

1、對規(guī)范給定的指標(biāo)的取值范圍，設(shè)計中可盡量取其上限或下限，達(dá)到減少設(shè)備數(shù)量或總?cè)萘?、降低管道斷面或減少管材用量的目的，同時也可以減少末端設(shè)備如風(fēng)口、噴頭等數(shù)量。

2、管道的布置在滿足要求的前提下，盡量少穿越剪力墻和梁等，減少預(yù)埋套管的數(shù)量。

3、各種設(shè)備及配件的選型應(yīng)盡量選擇標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備和配件，減少非標(biāo)件的數(shù)量。提交給甲方的設(shè)備清單中的大部分產(chǎn)品，都應(yīng)有三家以上的生產(chǎn)廠家能夠供貨，以便于甲方詢價及招標(biāo)，避免形成商家價格壟斷。

4、設(shè)備用房的位置選擇及大型設(shè)備的擺放要考慮對結(jié)構(gòu)荷載的影響，避免相關(guān)土建費用產(chǎn)生不必要的增加。

5、系統(tǒng)高壓區(qū)和低壓區(qū)的設(shè)備材料選型要加以區(qū)分，不應(yīng)為了設(shè)計方便而統(tǒng)一選用耐高壓的產(chǎn)品，帶來造價提高。

6、管道密集區(qū)域，對給排水設(shè)計，特別是進(jìn)行管道綜合設(shè)計，室外總平面由水專業(yè)為主導(dǎo)，室內(nèi)由暖通專業(yè)為主導(dǎo)，避免后期施工中因各專業(yè)管道矛盾帶來返工。

7、圖紙的審校要嚴(yán)格把關(guān)，避免圖紙的錯漏碰缺，后期服務(wù)要及時，在第一時間解決現(xiàn)場問題或進(jìn)行設(shè)計更改，以減少工期延誤和返工給甲方帶來的損失。

4.6 電氣投資控制措施：

1、采用新型高效節(jié)能變壓器，變電所盡量位于負(fù)荷中心以減少電力電纜的一次投資以及將來線路的損耗，

2、柴油發(fā)電機(jī)滿足消防負(fù)荷以及電梯等負(fù)荷的要求即可，盡量利用城市電網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施以減小其容量。

3、應(yīng)急照明采用單回路供電，末端采用集中蓄電池柜，以減少電纜投資，應(yīng)急照明燈具采用 LED 光源，光效高，壽命長，功率小，從長遠(yuǎn)來看降低了燈具投資，同時蓄電池柜容量也會有較大減少，從而降低了投資。

4、公共走道樓梯間選用感應(yīng)式延時開關(guān)，選用效率高的燈具和國家推薦的高效節(jié)能光源。

5、與其它專業(yè)緊密配合做好綜合管線的設(shè)計，合理利用建筑層高。

5、與業(yè)主方充分溝通，選擇質(zhì)好價廉的線纜設(shè)備配電方式。后期做好服務(wù)，盡量杜絕因圖紙質(zhì)量或服務(wù)不及時帶來的誤工、返工。

7、火災(zāi)自動報警系統(tǒng)在滿足規(guī)范的條件下合理設(shè)計，并通過計算合理選擇線纜截面，節(jié)約投資。

8、弱電各子系統(tǒng)應(yīng)根據(jù)項目情況并與業(yè)主方充分溝通后確定做法，避免浪費。

4.7 景觀投資控制措施：

1、優(yōu)化項目景觀區(qū)域的設(shè)計，力求以簡潔、明快的方案達(dá)到高品質(zhì)的景觀效果。

2、鋪裝、小品等的選材把握經(jīng)濟(jì)合理的原則，避免不必要的浪費。

3、建議本項目不做水景，減少一次性投資和后期維護(hù)成本。

4、本項目設(shè)計時控制高大綠化的數(shù)量，盡量采用易養(yǎng)護(hù)的種植及小品種類，減少成本。

五、設(shè)計工作中的重點﹑難點及相應(yīng)的解決方案

1、建筑專業(yè)的重點、難點及相應(yīng)的解決方案及控制辦法

建筑專業(yè)重點是發(fā)揮主導(dǎo)專業(yè)的作用，在做好本專業(yè)的精細(xì)化設(shè)計外，協(xié)調(diào)好各專業(yè)間的功能空間劃分及管線綜合，保證各部分協(xié)調(diào)統(tǒng)一；難點在于國家與地方的法規(guī)、業(yè)主方利益、室內(nèi)裝修、景觀設(shè)計等多方面的統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作，使建筑綜合效果最佳。

1）指定設(shè)計所所長協(xié)助設(shè)計總負(fù)責(zé)人全過程負(fù)責(zé)項目設(shè)計服務(wù)的組織管理以及與業(yè)主方和相關(guān)單位的溝通、協(xié)調(diào)工作；指定公司各專業(yè)總工負(fù)責(zé)各專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)工作。設(shè)計總負(fù)責(zé)人在設(shè)計過程中，按照公司質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，作好各專業(yè)之間的設(shè)計組織協(xié)調(diào)工作，嚴(yán)格控制互提資料質(zhì)量，每個階段、每個環(huán)節(jié)力求精心設(shè)計，做到設(shè)計文件校審會簽齊全，努力杜絕專業(yè)間的“錯、漏、碰、缺”現(xiàn)象發(fā)生。

2）加強(qiáng)與其他專業(yè)配合

與水、暖、電、景觀等專業(yè)綜合布線系統(tǒng)的匯總配合，重視圖紙互校、會簽。由設(shè)計總負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)與水、暖、電專業(yè)與外部單位（供水、供電、供氣、綜合布線等）的聯(lián)系和配合，并將研究后的修改意見反饋給業(yè)主方。

（三）投資控制措施及承諾

（1）措施

（2）承諾

我公司承諾如因設(shè)計質(zhì)量問題或補(bǔ)充設(shè)計，導(dǎo)致工程投資增減在施工合同價（不含暫列金）5%（含5%）以內(nèi)的，承諾免費承擔(dān)變更設(shè)計工作；承諾增減在5%-10%（含10%）以內(nèi)的，減收設(shè)計費的10%；承諾增減在10%-20%（含20%）以內(nèi)的，減少設(shè)計費的20%。

四、

設(shè)計過程質(zhì)量管理

（一）設(shè)計質(zhì)量方針

設(shè)計質(zhì)量是衡量一個工程的關(guān)鍵，同時，也是一個設(shè)計單位的生命。為了確保本的設(shè)計質(zhì)量。我公司進(jìn)行了大量的準(zhǔn)備工作，我們配備了最專業(yè)的設(shè)計人員，調(diào)整出了絕對充分的設(shè)計時間，對工程設(shè)計質(zhì)量建立了完整的保障措施，以確保設(shè)計工作的高質(zhì)量。并且，根據(jù)本工程的實際特點，針對以往設(shè)計中暴露出來的設(shè)計通病，進(jìn)行了全方位的改進(jìn)。確保提供高水準(zhǔn)的設(shè)計質(zhì)量。

我院的質(zhì)量方針是“技術(shù)創(chuàng)新、設(shè)計創(chuàng)優(yōu)”。

技術(shù)創(chuàng)新——致力于新工藝、新技術(shù)、新材料、新設(shè)備在生產(chǎn)過程中的轉(zhuǎn)化和應(yīng)用。

設(shè)計創(chuàng)優(yōu)——為顧客提供熱情、周到和優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)。

（二）質(zhì)量目標(biāo)

具有 ISO9001 質(zhì)量管理體系，充分借鑒國內(nèi)外類似項目設(shè)計的成功經(jīng)驗，多年來積累了豐富的經(jīng)驗和成果，技術(shù)力量雄厚，專業(yè)設(shè)置齊全。采用先進(jìn)的工程設(shè)計手段，精心組織、精心設(shè)計，確保本項目的設(shè)計質(zhì)量，實現(xiàn)精品設(shè)計目標(biāo)，爭創(chuàng)優(yōu)良工程。

通過認(rèn)真組織、精心設(shè)計、科學(xué)管理，控制到位、措施得當(dāng)、保障有力、服務(wù)周到達(dá)到以下質(zhì)量目標(biāo)：

(1)工程設(shè)計達(dá)到省內(nèi)先進(jìn)水平；

(2）積極開發(fā)、應(yīng)用新技術(shù)、新設(shè)備、新材料；

(3）實現(xiàn)雙不雙無：不因設(shè)計原因影響工程建設(shè)進(jìn)度，不因設(shè)計原因影響工程達(dá)標(biāo)投產(chǎn)，無一般勘測設(shè)計事故，無顧客投訴；

(4）顧客滿意度：滿意或很滿意達(dá)100%；

(5）產(chǎn)品交付：按合同規(guī)定時間、地點、數(shù)量交付，產(chǎn)品交付合格率 100%。

（三）質(zhì)量管理措施

為保證成果質(zhì)量我公司根據(jù)自身情況，結(jié)合這次項目特點，制定本體系框架。具體見下表：

(1) 設(shè)計計劃評審

設(shè)計計劃應(yīng)進(jìn)行評審。設(shè)計計劃的評審采用公司、部門主管在“工程項目設(shè)計計劃表”上審批簽字認(rèn)可的方式。必要時由公司主管組織會議評審，評審后填寫“工程項目設(shè)計計劃評審記錄表”。通過對設(shè)計計劃的評審，使設(shè)計工作順利開展。

(2) 設(shè)計輸入控制       

對設(shè)計輸入的要求應(yīng)編制設(shè)計輸入要求文件。設(shè)計輸入要求文件應(yīng)由項目總負(fù)責(zé)人編制?？尚行匝芯繄蟾?、初步設(shè)計的設(shè)計輸入要求文件均由項目總負(fù)責(zé)人編制。施工圖設(shè)計階段由單項負(fù)責(zé)人編制。每項工程設(shè)計都必須有設(shè)計輸入要求文件。設(shè)計輸入要求文件必須經(jīng)設(shè)計總負(fù)責(zé)人審批，簽署審核。設(shè)計輸入要求文件的內(nèi)容主要是用戶的需求或顧客的要求，以及相應(yīng)的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范要求。

(3) 現(xiàn)場勘察    

各階段設(shè)計文件編制前，設(shè)計人員應(yīng)到工程建設(shè)現(xiàn)場進(jìn)行勘察，以取得精確的設(shè)計輸入的第一手資料。

(4) 設(shè)計方案評審     

對初步設(shè)計、施工圖設(shè)計等設(shè)計的評審，應(yīng)采取會議方式進(jìn)行，由公司主管或部門主管主持，協(xié)同相關(guān)設(shè)計部門的部門主管、項目總負(fù)責(zé)人、單項負(fù)責(zé)人及主要設(shè)計人員參加。設(shè)計方案的評審是確保設(shè)計質(zhì)量的重要步驟，應(yīng)做好每個項目設(shè)計的評審。同時，設(shè)計輸出文件編制完成后，交審核人驗證以確保設(shè)計文件滿足設(shè)計輸入的要求。

(5) 質(zhì)量記錄的控制    

質(zhì)量記錄文件在勘察設(shè)計過程中或相關(guān)活動中產(chǎn)生，按質(zhì)量體系程序各要素規(guī)定和有關(guān)規(guī)章制度中規(guī)定的記錄文件、表格等要求建立。各項記錄表格均應(yīng)有工程名稱（含單項工程）內(nèi)容，經(jīng)辦人、責(zé)任人等簽署。記錄文件無簽字和日期者不能作為有效文件。設(shè)計過程中的會議、會談、協(xié)議、勘察等，均應(yīng)有記錄。

(6) 設(shè)計更改    

設(shè)計交付公司后經(jīng)設(shè)計審查提出的設(shè)計更改和修改，由設(shè)計評審會議決定，按會議審定的意見進(jìn)行修改。

施工過程中發(fā)生的設(shè)計更改和修改，由項目負(fù)責(zé)人授權(quán)委派的設(shè)計人員現(xiàn)場確定，對確屬是設(shè)計的問題，負(fù)責(zé)簽署“設(shè)計變更單”。   

在設(shè)計過程中，公司內(nèi)部各專業(yè)之間提出的設(shè)計更改和修改，由提出更改專業(yè)的該項目設(shè)計總負(fù)責(zé)人或單項負(fù)責(zé)人確定；公司外部提出的設(shè)計更改和修改，由設(shè)計主管部門或建設(shè)單位確定；設(shè)計審核提出的更改，由各級審核人確定。

（7）設(shè)計輸出     

各階段設(shè)計成果應(yīng)編制設(shè)計文件，由綜合部組織裝訂成冊出版。 每個建設(shè)項目的總冊及各單項工程分冊都應(yīng)編制全套設(shè)計文件。全套設(shè)計文件應(yīng)包括：設(shè)計說明及附錄、概算或預(yù)算編制說明及概（預(yù)）算表格、設(shè)計圖紙。根據(jù)設(shè)計文件分發(fā)單位的不同需要，按全套設(shè)計文件、總體部分（總冊）文件、各專業(yè)分項文件、全套概（預(yù)）算表、施工圖紙及說明等分別裝訂出版。

（8)設(shè)計審核     

①各階段設(shè)計文件編制完成之后應(yīng)進(jìn)行自審和逐級審核。設(shè)計文件的一般校審流程如下：自校（互校）—部門內(nèi)審—公司內(nèi)審—預(yù)評審—評審；

②設(shè)計校審工作要嚴(yán)格按公司有關(guān)的規(guī)定執(zhí)行；

③各級負(fù)責(zé)人的審核重點應(yīng)遵循公司設(shè)計生產(chǎn)工作各環(huán)節(jié)的質(zhì)量責(zé)任制的規(guī)定；

④各級審核人員必須認(rèn)真如實填寫“設(shè)計文件審核表”，設(shè)計人員應(yīng)對審核意見進(jìn)行逐條處理，記入處理意見欄并簽字。如發(fā)現(xiàn)不合格，應(yīng)按“不合格品的控制程序”規(guī)定處理；

⑤公司主管、部門主管應(yīng)對設(shè)計文件進(jìn)行質(zhì)量評定，填入“設(shè)計文件質(zhì)量評審表”，同時，應(yīng)填寫“技術(shù)文件質(zhì)量評定報告單”，對該設(shè)計文件作出綜合評價。評價內(nèi)容包括是否符合設(shè)計規(guī)范、顧客及社會要求、設(shè)計深度是否達(dá)到規(guī)定要求等。根據(jù)以上嚴(yán)格的質(zhì)量管理流程，完全能夠滿足客戶對工程服務(wù)組織方案的完備性、合理性、科學(xué)性的要求。

（9)設(shè)計更改

設(shè)計更改包括：應(yīng)顧客的要求更改、設(shè)計資料變化或設(shè)計錯誤引起的設(shè)計更改。當(dāng)顧客要求進(jìn)行單項設(shè)計更改時，應(yīng)提出書面文件，說明更改范圍和內(nèi)容，必要時需簽訂補(bǔ)充設(shè)計合同。當(dāng)更改內(nèi)容涉及初步設(shè)計階段審定的原則性問題時，應(yīng)報請原審批單位經(jīng)評審、確認(rèn)并批準(zhǔn)后方可進(jìn)行更改。

施工過程中，因施工單位或建設(shè)單位的原因或要求，引起設(shè)計較大更改時，應(yīng)由提出單位填寫《工程聯(lián)系單》并經(jīng)授權(quán)單位審批后方可進(jìn)行設(shè)計更改；一般的設(shè)計更改也可由提出單位口頭提出；更改人員應(yīng)在《設(shè)計更改通知單》的更改原因欄內(nèi)注明提出單位、提出時間、更改內(nèi)容。

設(shè)計更改可采用重新出圖或使用《設(shè)計更改通知單》。設(shè)計過程中設(shè)計更改涉及到其他專業(yè)時，應(yīng)由更改設(shè)計的專業(yè)主設(shè)人重新提資，并明確前一次提資內(nèi)容作廢，經(jīng)校審簽署后進(jìn)行更改。

設(shè)計過程中的設(shè)計更改方法，遵照規(guī)定辦理并按成品校審、會簽等有關(guān)制度中規(guī)定的職責(zé)逐級校審、重新簽署。當(dāng)調(diào)取底圖進(jìn)行修改時，需先填寫《底圖修改調(diào)用申請書》，由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。有較多修改需要重新出圖時，需重新編制圖紙目錄，并修改卷冊檢索號。圖紙修改后，應(yīng)更換有關(guān)檔案資料；對于已發(fā)送且正在施工或?qū)⒁┕さ膱D紙，應(yīng)及時填寫《圖紙修改更換通知單》，由印制室與修改圖紙一并交付。

施工過程中，涉及設(shè)計內(nèi)容更改時，一般采用《設(shè)計更改通知單》。《設(shè)計更改通知單》由工地代表編寫，與設(shè)計圖紙具有同等效力，如涉及其他專業(yè)的接口變化，則應(yīng)請有關(guān)專業(yè)會簽，設(shè)計更改應(yīng)考慮對已交付產(chǎn)品的影響并按工程設(shè)計更改權(quán)限規(guī)定實施。

（10）成立以總工程師為首，有設(shè)總工辦、客服組現(xiàn)場服務(wù)的人員參加的工程設(shè)計領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)工程各階段的進(jìn)展情況視需要定期召開工程協(xié)調(diào)會，及時處理解決工程設(shè)計過程中出現(xiàn)的各種問題，遇有重大原則性問題或業(yè)主有要求時，隨時召開工程協(xié)調(diào)會研究解決問題。領(lǐng)導(dǎo)小組決定的事項由設(shè)總和總務(wù)部跟蹤檢查落實情況，并及時向總工程師匯報。

（11）建立全面質(zhì)量管理責(zé)任制。在總工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，對設(shè)計過程進(jìn)行管理，組織設(shè)計策劃，并將策劃結(jié)果編入設(shè)計計劃；根據(jù)項目計劃、項目質(zhì)量計劃和設(shè)計計劃的規(guī)定，對設(shè)計過程進(jìn)行控制；負(fù)責(zé)各專業(yè)之間的銜接；負(fù)責(zé)組織設(shè)計各專業(yè)的綜合技術(shù)方案的審查和協(xié)調(diào)，確保綜合技術(shù)方案的合理性；負(fù)責(zé)組織或監(jiān)督檢查設(shè)計各階段的設(shè)計評審和設(shè)計驗證；負(fù)責(zé)控制設(shè)計變更，按設(shè)計更改控制程序酌規(guī)定進(jìn)行控制；對設(shè)計關(guān)鍵控制點進(jìn)行檢查，組織檢查對設(shè)計質(zhì)量有重大影響的活動和設(shè)計文件?？偣まk協(xié)同設(shè)總監(jiān)督檢查設(shè)計各專業(yè)執(zhí)行公司質(zhì)量體系文件，確保設(shè)計產(chǎn)品和服務(wù)滿足合同規(guī)定的質(zhì)量要求。

（12）明確設(shè)計各專業(yè)室的質(zhì)量職責(zé)。對工程項目設(shè)計實行專業(yè)部室和項目組相結(jié)合的矩陣方式管理，設(shè)計各專業(yè)室和項目組對設(shè)計質(zhì)量都負(fù)有管理和控制的職責(zé)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督參加項目組工作的專業(yè)人員在生產(chǎn)活動中執(zhí)行公司的質(zhì)量體系文件，并采取措施對專業(yè)的設(shè)計過程實施有效的控制；為項目派遣符合資格要求的專業(yè)負(fù)責(zé)人和各級設(shè)計人員，保證項目具有足夠質(zhì)量和數(shù)量的人力資源，以確保設(shè)計質(zhì)量；負(fù)責(zé)確定設(shè)計中采用的專業(yè)技術(shù)方案，對設(shè)計專業(yè)技術(shù)方案的先進(jìn)性、可靠性、合理性負(fù)責(zé)；組織或參加設(shè)計各階段設(shè)計輸入、輸出、成品的評審或驗證；設(shè)計各專業(yè)負(fù)責(zé)人和各級設(shè)計人員，都應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行程序文件及作業(yè)文件。

（13）認(rèn)真貫徹“兩校三審”的質(zhì)量控制制度，保證設(shè)計質(zhì)量,對設(shè)計質(zhì)量進(jìn)行全方位全過程控制。為了有效地控制設(shè)計質(zhì)量，全面對設(shè)計進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，定期對設(shè)計文件進(jìn)行審核。在設(shè)計過程中和階段設(shè)計完成時，以設(shè)計招標(biāo)文件(含設(shè)計任務(wù)書、地質(zhì)勘察報告等)、設(shè)計合同、有關(guān)批文、各項技術(shù)規(guī)范、氣象、地區(qū)等自然條件及相關(guān)資料為依據(jù)，對設(shè)計文件進(jìn)行深入細(xì)致的審核及評審。

（14）在初步設(shè)計階段，按照批準(zhǔn)的方案，結(jié)合工程項目的具體特點，并充分聽取業(yè)主的意見和建議，在嚴(yán)格遵守技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)的基礎(chǔ)上，提出初步設(shè)計原則報業(yè)主審查，并將業(yè)主確認(rèn)后的初步設(shè)計原則作為指導(dǎo)初步設(shè)計的文件，使初步設(shè)計產(chǎn)品充分體現(xiàn)滿足業(yè)主的意志和要求，并確保初步設(shè)計概算不超過業(yè)主投資估算。

（15）在施工圖階段，嚴(yán)格執(zhí)行初步設(shè)計審查所確定的方案及審查意見。在工作方式上采用我公司多年來設(shè)計中成功的設(shè)計經(jīng)驗，確保工程項目施工圖設(shè)計質(zhì)量和進(jìn)度。

（16）加強(qiáng)信息反饋和利用。充分應(yīng)用質(zhì)量信息網(wǎng)絡(luò)中有關(guān)勘測設(shè)計的信息以及事故措施信息等，并結(jié)合工程特點，納入項目設(shè)計計劃、卷冊任務(wù)書等文件中，實行閉環(huán)管理。

（17） 根據(jù)我公司歷年來對質(zhì)量信息反饋、設(shè)計更改原因進(jìn)行的統(tǒng)計分析資料，尤其是近期的資料，對易產(chǎn)生質(zhì)量問題的主要原因采取有針對性的切實可行的措施，以確保工程的質(zhì)量。

（18) 充分吸收優(yōu)秀工程的長處，認(rèn)真總結(jié)以往同類型工程的經(jīng)驗教訓(xùn)，最大限度改進(jìn)和提高工程的設(shè)計質(zhì)量和水平。

（19）根據(jù)工程勘測設(shè)計積累的經(jīng)驗，對下列幾方面進(jìn)一步實施有效質(zhì)量控制：

（20）加強(qiáng)工程的質(zhì)量記錄、技術(shù)文件等檔案資料的整理保管工作，按基建達(dá)標(biāo)的要求完整、及時、正確地將所應(yīng)提供的資料提交業(yè)主。

（21）提高思想素質(zhì)，遵守職業(yè)道德，嚴(yán)格按基建程序和制度規(guī)定開展工作，確保工程建設(shè)的順利進(jìn)行。

（22）嚴(yán)格執(zhí)行我公司設(shè)計管理制度，從公司、所兩級對本工程給予高度重視。

（23）設(shè)計全過程由公司總工進(jìn)行全面的跟蹤管理(技術(shù)發(fā)展部負(fù)責(zé)落實和實施)并給予支持對勘察、設(shè)計人員的資質(zhì)和資格給予充分的保證。

（24）編制詳細(xì)、嚴(yán)密、可行的工作大綱，做到工作內(nèi)容、任務(wù)、進(jìn)度、質(zhì)量、責(zé)任“五明確”，使管理科學(xué)化，避免出現(xiàn)返工、窩工，確保設(shè)計工作有計劃、有步驟地進(jìn)行。

（25）實現(xiàn)繪圖、結(jié)構(gòu)分析和信息處理的全部計算機(jī)化，加快設(shè)計進(jìn)度，提高設(shè)計質(zhì)量；加強(qiáng)規(guī)范化、統(tǒng)一化管理，保證各專業(yè)設(shè)計的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

（26）加強(qiáng)技術(shù)交流工作，注重引進(jìn)吸收先進(jìn)、成熟的技術(shù)經(jīng)驗；加強(qiáng)設(shè)計驗證，對重要的計算分析成果必須采用不同的計算程序和計算方法進(jìn)行驗證和復(fù)核。

（27）采用最新、有效的設(shè)計規(guī)范，保證每項技術(shù)工作均在有效控制中。

（28）重點控制各道工序的輸入和輸出質(zhì)量，盡量減小人為因素的影響，以控制總體質(zhì)量。

（29）根據(jù)工作進(jìn)展情況定期向業(yè)主匯報工作和階段成果，接受業(yè)主的指導(dǎo)和檢查，配合好全線總體設(shè)計工作，積極配合業(yè)主和業(yè)主委托的有關(guān)單位對設(shè)計進(jìn)行審查。

（30）設(shè)計過程中，加強(qiáng)與業(yè)主的信息溝通，建立與業(yè)主的定期通報制度，及時向業(yè)主通報設(shè)計工作中存在的問題。

（31）嚴(yán)格執(zhí)行“三?！薄ⅰ皟蓪徶贫取?，所有勘察設(shè)計產(chǎn)品必須經(jīng)有關(guān)人員簽字并加蓋成果章方可出圖。

項目設(shè)計的工作需要有關(guān)部門和技術(shù)人員的支持和配合，如印制出版、檔案、接待、后勤等，這些人員由公司統(tǒng)一調(diào)度管理，并隨時為合作項目提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（32）由設(shè)計總監(jiān)擔(dān)任本項目的設(shè)計負(fù)責(zé)人，編制本項目的《設(shè)計進(jìn)度計劃表》，精心組織、精心安排本項目各環(huán)節(jié)的設(shè)計工作；確保本項目設(shè)計組成員專心投入到本項目的設(shè)計工作中，在任務(wù)實施期間不再安排其他工作，設(shè)計總監(jiān)每天按《設(shè)計進(jìn)度計劃表》中各分項工作的完成節(jié)點要求，檢查進(jìn)度計劃的執(zhí)行情況；

（33）參與本項目的全體設(shè)計人員按照本項目設(shè)計合同的要求，與公司簽定《設(shè)計委托責(zé)任書》，明確每個人的責(zé)任和交圖的時間節(jié)點；

（34）根據(jù)本項目的實際情況安排加班加點，依據(jù)所簽定的《設(shè)計委托責(zé)任書》的時間約定和公司內(nèi)部各項激勵制度的規(guī)定進(jìn)行考核，做到獎罰分明。

（35）設(shè)計文件和資料控制措施

設(shè)計文件和資料的管理是確保設(shè)計質(zhì)量，向顧客提供正確的設(shè)計成品的重要環(huán)節(jié)，也是貫徹公司質(zhì)量體系文件的要求。在本工程項目中我們計劃通過專業(yè)設(shè)計組、印制出版室、計算機(jī)室和檔案室的分工協(xié)作，對設(shè)計文件和資料經(jīng)過整理、編目和分類實施管理。

本工程設(shè)計質(zhì)量除達(dá)到部頒標(biāo)準(zhǔn)要求外，將依照我公司ISO質(zhì)量體系的要求，在工程設(shè)計文件的質(zhì)量特性方面實施設(shè)計全過程的質(zhì)量管理，保證在功能性、安全性、舒適性、可實施性、經(jīng)濟(jì)性、技術(shù)先進(jìn)性等各個環(huán)節(jié)不出現(xiàn)偏差，保證提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，以實現(xiàn)我院“質(zhì)量過硬，技術(shù)先進(jìn)，經(jīng)濟(jì)合理，服務(wù)到位，我們項項合同都成功”的質(zhì)量進(jìn)度目標(biāo)。

總之，我公司承諾在本項目的設(shè)計以及后續(xù)服務(wù)工作之中，本著對項目高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極配合業(yè)主做好各項工作，力爭把本項目設(shè)計成為技術(shù)先進(jìn)、質(zhì)量過硬的優(yōu)質(zhì)工程。

（四）設(shè)計責(zé)任承諾

若我方中標(biāo)，我方鄭重承諾：

我方設(shè)計文件均按國家技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程及招標(biāo)方（業(yè)主）提出的設(shè)計要求，進(jìn)行工程設(shè)計， 按合同規(guī)定的進(jìn)度要求提交質(zhì)量合格的設(shè)計資料，并對其負(fù)責(zé)。按設(shè)計合同規(guī)定的內(nèi)容、進(jìn)度及份數(shù)向招標(biāo)方（業(yè)主）交付資料及文件。交付設(shè)計資料及文件后，按規(guī)定參加有關(guān)的設(shè)計審查，并根據(jù)審查結(jié)論負(fù)責(zé)對不超出原定范圍的內(nèi)容做必要調(diào)整補(bǔ)充。按合同規(guī)定時限交付設(shè)計資料及文件，負(fù)責(zé)向招標(biāo)方（業(yè)主）及施工單位進(jìn)行設(shè)計交底、處理有關(guān)設(shè)計問題和參加竣工驗收。

我方保護(hù)招標(biāo)方（業(yè)主）的知識產(chǎn)權(quán)，不得向第三人泄露、轉(zhuǎn)讓招標(biāo)方（業(yè)主）提交的產(chǎn)品圖紙等技術(shù)經(jīng)濟(jì)資料。如發(fā)生以上情況并給招標(biāo)方（業(yè)主）造成經(jīng)濟(jì)損失，招標(biāo)方（業(yè)主）有權(quán)向設(shè)計人索賠。我方設(shè)計方案得到業(yè)主認(rèn)可。設(shè)計過程中我方與業(yè)主緊密配合，業(yè)主對設(shè)計方案的合理修改意見我方應(yīng)予以采納。

設(shè)計過程中業(yè)主要求設(shè)計人員一同前往外地考察，我方予以配合。我方做初步設(shè)計，明確項目負(fù)責(zé)人，項目負(fù)責(zé)人全過程服務(wù)。設(shè)計人做設(shè)計施工圖紙，更要明確項目負(fù)責(zé)人，并全過程服務(wù)，平常每月至少到施工現(xiàn)場巡視一次，出現(xiàn)關(guān)鍵性技術(shù)問題時，應(yīng)隨叫隨到。

我方鄭重承諾若我方中標(biāo)，將加強(qiáng)人員管理，確保我方人員不以權(quán)謀私，不吃、拿、卡、要，不刁難參建相關(guān)單位。如有發(fā)現(xiàn)，我院并愿意接收業(yè)主方 10000元/次的經(jīng)濟(jì)處罰。

總之，我公司承諾在本項目的設(shè)計以及后續(xù)服務(wù)工作之中，本著對項目高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極配合業(yè)主做好各項工作，力爭把本項目設(shè)計成為技術(shù)先進(jìn)、質(zhì)量過硬的優(yōu)質(zhì)工程。

五、設(shè)計工作大綱

（一） 設(shè)計大綱

6.1 濕地工程設(shè)計概念

根據(jù)濕地生態(tài)系統(tǒng)特點和法律法規(guī)的要求，對濕地生態(tài)建設(shè)工程所需的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、資源、環(huán)境等條件進(jìn)行綜合分析、論證，編制濕地建設(shè)工程設(shè)計文件，提供相關(guān)的服務(wù)活動。

6.2 濕地工程分類：

1) 濕地保護(hù)工程：根據(jù)濕地生態(tài)系統(tǒng)固有的生態(tài)規(guī)律與外部干擾的反

應(yīng)進(jìn)行采取各種調(diào)控措施，從而達(dá)到系統(tǒng)總體的最優(yōu)過程。（為達(dá)到預(yù)定保護(hù)目的，而組織個和使用各種資源的過程。）

2) 濕地恢復(fù)工程：通過生態(tài)技術(shù)或生態(tài)工程對退化或消失的實地進(jìn)行

修復(fù)或重建，再現(xiàn)退化前的結(jié)構(gòu)和功能，以及相關(guān)的物理、化學(xué)和生物學(xué)特性，使其發(fā)揮應(yīng)有的作用。（包括濕地修復(fù)、濕地改建、濕地重建。）

3) 濕地公園建設(shè)工程：濕地公園是指以保護(hù)濕地生態(tài)系統(tǒng)、合理利用

濕地資源為目的，可供開展?jié)竦乇Ｗo(hù)、恢復(fù)、宣傳、教育、科研、監(jiān)測、生態(tài)旅游等活動的特定區(qū)域。

4) 人工濕地污水處理工程：通過人工建設(shè)的、可控制的和工程化的濕

地系統(tǒng)進(jìn)行污水凈化的過程。其設(shè)計和建造師通過對濕地自然生態(tài)系統(tǒng)中的物理、化學(xué)、和生物作用的優(yōu)化組合來進(jìn)行污水處理的。

5) 濕地的和利用工程：在維持濕地生態(tài)系統(tǒng)自然屬性的條件下，應(yīng)用

自然科學(xué)和社會科學(xué)知識，實施各種濕地利用措施和工程，維持濕地的核心的生態(tài)特征。（核心：生態(tài)旅游）

6.4 濕地工程設(shè)計的原則：

（1）全面認(rèn)識和了解濕地生態(tài)系統(tǒng)的原則

（2）充分發(fā)揮和再現(xiàn)濕地生態(tài)系統(tǒng)和諧特征的原則

（3）可行性原則：環(huán)境的可行性、技術(shù)的可操作性

（4）體生態(tài)系統(tǒng)的完整性、自然結(jié)構(gòu)和自然功能的原則。

（5）流域管理原則

（6）美學(xué)原則

（7）自我維持設(shè)計和自然恢復(fù)原則

6.5 濕地工程設(shè)計流程：

1、濕地保護(hù)工程特點：

2 從單要素保護(hù)轉(zhuǎn)向流域系統(tǒng)保護(hù)

2 從行政區(qū)保護(hù)轉(zhuǎn)向

2 生命系統(tǒng)與非生命系統(tǒng)統(tǒng)一保護(hù)

2 建立在生態(tài)監(jiān)測與科研基礎(chǔ)上的科學(xué)保護(hù)

2 將人類活動納入生態(tài)系統(tǒng)協(xié)調(diào)保護(hù)

2、濕地保護(hù)工程設(shè)計的主要內(nèi)容：

ü 濕地保護(hù)的基礎(chǔ)設(shè)施

ü 濕地水文管理

ü 生物多樣性保護(hù)

ü 巡護(hù)與監(jiān)測

ü 濕地防火

ü 保障措施建設(shè)

6.6 濕地恢復(fù)工程：

1、濕地恢復(fù)理論

1) 自我設(shè)計和設(shè)計理論

2) 演替理論

3) 入侵理論

4) 河流理論

5) 洪水脈沖理論

6) 邊緣效應(yīng)理論

7) 中度干擾假說

2、濕地恢復(fù)的原則：

1) 自然原則

A. 地理學(xué)上：區(qū)域性，差異性，地帶性

B. 生態(tài)學(xué)：生態(tài)演替

C. 系統(tǒng)論：整體原則、可控性

2) 社會經(jīng)濟(jì)技術(shù)原則

經(jīng)濟(jì)可行性和可承受性，技術(shù)可操作性

3) 美學(xué)原則

具體的原則：

1） 可行性原則：環(huán)境可行性、技術(shù)可操作性

2） 優(yōu)先性和稀缺性原則

3） 恢復(fù)濕地的完整性、自然結(jié)構(gòu)和功能原則

4） 流域管理原則

5） 美學(xué)原則

6） 自我維持設(shè)計和自然恢復(fù)原則

6.7 濕地恢復(fù)的方法

1） 自然恢復(fù)方法

消除導(dǎo)致濕地退化或喪失的威脅因素

2）人工促進(jìn)恢復(fù)方法

人直接控制濕地恢復(fù)的過程，恢復(fù)、新建或改進(jìn)濕地生態(tài)系統(tǒng)的方法。

1、 濕地恢復(fù)的流程

6.8、 濕地恢復(fù)的措施

ü 土壤基質(zhì)的恢復(fù)

ü 植被恢復(fù)

ü 棲息地保護(hù)與圣境改善

ü 濕地生態(tài)水管理

ü 湖泊富營養(yǎng)化治理

ü 有害生物防控

ü 火生態(tài)控制

6.9  濕地公園設(shè)計

1、濕地公園建設(shè)條件

1) 城市濕地公園的建設(shè)條件

1能供人們觀賞、游覽，并開展科普教育和進(jìn)行科學(xué)文化活動，并具有較高保護(hù)、觀賞、文化和科學(xué)價值的

2納入城市綠地系統(tǒng)規(guī)劃范圍的

3占地500畝以上能夠作為公園的

4具有天然濕地類型的或具有一定的影響及代表性的

2、國家濕地公園的建設(shè)條件

1濕地生態(tài)系統(tǒng)再全國或者區(qū)域范圍內(nèi)具有典型性、或者區(qū)域地位重要，濕地主體功能具有示范性；或者濕地生物多樣性豐富；或者生物物種獨特。

2自然景觀優(yōu)美或者具有較高歷史文化價值

3國家濕地公園邊界與保護(hù)區(qū)森林公園不得重疊

4國家濕地面積20公頃以上，濕地率≥30%

3、濕地公園設(shè)計原則

2 保護(hù)優(yōu)先

2 科學(xué)修復(fù)

2 合理利用

2 持續(xù)發(fā)展

4、濕地公園規(guī)劃設(shè)計流程

6.10、人工濕地

1） 分類

狹義：表面流、水平潛流、垂直流（單項、復(fù)合）、組合式

2） 主要構(gòu)成與機(jī)理

構(gòu)成：填料、植物、濕地微生物

機(jī)理：填料對懸浮物、有機(jī)物、N、P、重金屬離子、細(xì)菌的去除

3） 影響人工濕地凈化功能水利條件

        1水力負(fù)荷：單位體積濾料或單位面積濾料每天可以處理的廢水量。

        2水力停留時間

6.11、濕地的合理利用

   1）定義

    在維持生態(tài)系統(tǒng)自然屬性的條件下，可持續(xù)地利用濕地。

ü 利用生態(tài)系統(tǒng)方法維持濕地可持續(xù)發(fā)展所需的生態(tài)特征。

ü 可理解為應(yīng)用自然科學(xué)與社會知識實施各種濕地利用措施，同時維持最核心的濕地生態(tài)特征保持不變。

2）濕地合理利用堅持的原則：

公平：代際間、同代橫向、人與自然其他生物

可持續(xù)：受干擾時能保持生產(chǎn)率的能力

和諧性

需求性：立足于人的需求

高效性

   3）生態(tài)旅游：

定義：在生態(tài)學(xué)和可持續(xù)發(fā)展理論指導(dǎo)下，以濕地生態(tài)系統(tǒng)為對象，以享受濕地景觀和了解、研究濕地生態(tài)系統(tǒng)、野生動物植物以及相關(guān)文化特征為旅游目的，以不改變濕地生態(tài)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和功能以及自然和人文資源與環(huán)境為宗旨，并使得有人得到生態(tài)學(xué)知識和社區(qū)受益為基本原則的旅游行為。

生態(tài)旅游規(guī)劃：是在對濕地生態(tài)旅游資源調(diào)查、評價以及對生態(tài)旅游環(huán)境容納量和市場潛力分析基礎(chǔ)上，明確僧臺旅游區(qū)范圍和開展生態(tài)旅游的宗旨、規(guī)模以及一定時期內(nèi)的旅游產(chǎn)品類型、路線安排、設(shè)施建設(shè)、環(huán)境保護(hù)和經(jīng)營管理等方面的行動計劃與措施的過程。踏實長期指導(dǎo)濕地開展生態(tài)旅游去建設(shè)和組織管理生態(tài)旅游活動的主要依據(jù)。

6.12、濕地工程項目建設(shè)程序與要求

1）濕地工程建設(shè)程序

立項、評估、設(shè)計、開工、施工、竣工、運行

1項目建議書階段

2可行性研究報告階段

3編制設(shè)計文件階段

4建設(shè)實施階段

5竣工驗收階段

6后評估階段

2） 林業(yè)建設(shè)項目審批權(quán)限

2 生產(chǎn)性項目

投資＜5000萬，行業(yè)主管部門、地方（省級）發(fā)改委

投資5000萬~2億，國家發(fā)改委

投資≥2億，國務(wù)院審批

2 非生產(chǎn)性項目

投資＜3000萬，行業(yè)主管部門、地方（省級）發(fā)改委

投資3000萬~2億，國家發(fā)改委

投資≥2億，國務(wù)院審批

（二） 項目概況

6.13 xx概況

6.14 xx交通區(qū)位

以大廣高速、武黃高速、杭瑞高速、黃咸高速、麻陽高速、鄂咸高速、棋盤洲長江公路大橋連接線、106國道、316國道、長江黃金水道和武黃城際鐵路、武九客運專線、武九鐵路等交通干線為依托，構(gòu)建各種交通方式有機(jī)銜接、功能完善、快速便捷、高效安全的綜合交通運輸體系，把xx建設(shè)成為xx省東部交通門戶以及xx、xx、xx交界地區(qū)的交通樞紐城市。

6.15 xx水系藍(lán)線控制

1、綠地系統(tǒng)

規(guī)劃建設(shè)“兩帶、兩廊、多點”的網(wǎng)絡(luò)化綠地系統(tǒng)。

“兩帶”：指中心城區(qū)內(nèi)環(huán)磁湖、環(huán)大冶湖綠化帶；

“兩廊”：指黃荊山、東方山-長樂山組成的城市生態(tài)走廊；

“多點”：指分布在中心城區(qū)內(nèi)部的各類公園以及街頭綠地。（見圖集28）

2、生態(tài)綠地

以森林公園為主體，形成城市生態(tài)綠地系統(tǒng)。重點保護(hù)黃荊山、馬鞍山、大眾山、東方山、長樂山等分隔城市組團(tuán)的生態(tài)綠地。

3、公園綠地

規(guī)劃構(gòu)建 “市級公園—區(qū)級公園—社區(qū)公園”三級體系的城市公園系統(tǒng)。

（1）市級公園

規(guī)劃建設(shè)11處市級公園。包括：青山湖公園、鐘山公園、大眾山公園、漢冶萍工業(yè)遺址公園、華新工業(yè)遺址公園、環(huán)磁湖景觀生態(tài)公園、環(huán)大冶湖景觀生態(tài)公園、體育公園等綜合公園和專類公園。（見圖集28）

（2）區(qū)級公園

在各組團(tuán)均衡設(shè)置區(qū)級公園。

（3）社區(qū)公園

在各社區(qū)均衡設(shè)置社區(qū)公園，服務(wù)半徑為0.5-1公里。

4、防護(hù)綠地

道路防護(hù)綠地：武黃城際鐵路、武九鐵路、山南鐵路的沿線隔離綠化帶寬度10-30米，沿大泉路-磁湖路-寶山路、金山大道、大棋路等主要道路沿線隔離綠化帶寬度不小于10-25米。

長江干堤防護(hù)綠地：長江沿線規(guī)劃建設(shè)不小于15米的濱江防護(hù)綠化帶。

衛(wèi)生防護(hù)綠地：垃圾處理廠、污水處理廠周圍設(shè)置寬度不小于10米的衛(wèi)生防護(hù)綠帶。

（三） 設(shè)計工作計劃

6.16 人員配置結(jié)構(gòu)

6.17 初步設(shè)計周期及進(jìn)度

初步設(shè)計時間安排（15個日歷天，從合同簽訂并發(fā)包人提供經(jīng)審批通過的設(shè)計方案當(dāng)天算起）

第1天～第3天 完善初步設(shè)計送審稿工作階段

第4天～第5天 完成初步設(shè)計送審文件

第6天          各專業(yè)設(shè)計會簽、稿審

第7天        設(shè)計文件裝訂、提交

第7天～第10天  根據(jù)審查意見確定設(shè)計修改方案

第10天～第12天 完成初步設(shè)計正式文件

第12天～第14天 各專業(yè)設(shè)計會簽、稿審

第15 天        設(shè)計文件裝訂、提交階段

6.18 施工圖設(shè)計周期及進(jìn)度

施工圖設(shè)計時間安排（15個日歷天，從合同簽訂并發(fā)包人提供經(jīng)審批通過的設(shè)計方案當(dāng)天算起）

第15天～第17天 根據(jù)初步設(shè)計審查意見確定修改意見

第17天～第22天   施工圖設(shè)計階段

第23天          各專業(yè)設(shè)計校審、會簽

第25天         根據(jù)施工圖審查意見確定修改方案

第25天～第28天  完成匯總形式和分標(biāo)段施工圖設(shè)計文件修改

第229天         各專業(yè)設(shè)計會簽、稿審

第30天          最終版施工圖設(shè)計文件裝訂、提交階段

（四）設(shè)計駐場人員安排

六、

設(shè)計工作大綱

（一）項目概況

（二）設(shè)計工作內(nèi)容

（三）設(shè)計進(jìn)度計劃及周期

（1）初步設(shè)計階段計劃工作表

1）初步設(shè)計文件送審稿階段工作內(nèi)容

? 根據(jù)方案設(shè)計審查意見確定修改方案

根據(jù)業(yè)主及設(shè)計監(jiān)理單位意見補(bǔ)充、收集相關(guān)資料；

確定對初步設(shè)計初稿的修改方案。

? 完善初步設(shè)計送審稿工作

根據(jù)甲方及相關(guān)部門的意見、分析、論證、調(diào)查優(yōu)化方案設(shè)計成果；

完善各專業(yè)基礎(chǔ)計算；

對照初步成果現(xiàn)場踏勘，進(jìn)一步校正；

各專業(yè)按設(shè)計進(jìn)度提交接口資料并及時協(xié)調(diào)；

按初步設(shè)計文件深度規(guī)定成圖；

報設(shè)計監(jiān)理初步設(shè)計草圖，廣泛征詢設(shè)計監(jiān)理意見；

編制初步設(shè)計概算；

編寫初設(shè)說明書。

? 完成初步設(shè)計送審文件

完成初步設(shè)計文件初稿的圖紙計算、修改；

完成初步設(shè)計概算的修改編制；

完成初步設(shè)計說明書的修改編制；

完成初步設(shè)計階段施工期間交通組織設(shè)計。

? 各專業(yè)設(shè)計會簽、稿審

完成各專業(yè)修改設(shè)計文件的校審；

完成各專業(yè)修改設(shè)計文件的會簽；

根據(jù)校審、會簽意見完善設(shè)計文件。

? 設(shè)計文件裝訂、提交

設(shè)計文件裝訂并提交業(yè)主。

2）正式初步設(shè)計文件階段工作內(nèi)容

? 根據(jù)審查意見確定設(shè)計修改方案

根據(jù)審查意見補(bǔ)充收集相關(guān)資料；

確定對初步設(shè)計送審稿的修改方案。

? 完成初步設(shè)計正式文件

完成初步設(shè)計文件修改；

完成初步設(shè)計概算的修改編制；

完成初步設(shè)計說明書的修改編制；

完成初步設(shè)計階段施工期間交通組織設(shè)計。

? 各專業(yè)設(shè)計會簽、稿審

完成各專業(yè)修改設(shè)計文件的校審；

完成各專業(yè)修改設(shè)計文件的會簽；

根據(jù)校審、會簽意見完善設(shè)計文件。

? 設(shè)計文件裝訂、提交

設(shè)計文件裝訂并提交業(yè)主。

（2）施工圖設(shè)計階段工作計劃表

1）施工圖設(shè)計文件送審稿階段工作內(nèi)容

? 設(shè)計準(zhǔn)備工作

編制本項目施工圖設(shè)計綱要；

確定施工圖設(shè)計階段各專業(yè)設(shè)計進(jìn)度安排；

召開設(shè)計人員會議，明確各專業(yè)的工作內(nèi)容和要求；

落實初步設(shè)計審查意見；

對現(xiàn)狀情況進(jìn)行復(fù)核；

補(bǔ)充收集施工圖設(shè)計所需要的資料。

? 根據(jù)初步設(shè)計審查意見確定修改方案

根據(jù)初步設(shè)計審的審查意見，補(bǔ)充收集相關(guān)的設(shè)計資料；

確定施工圖設(shè)計文件的修改內(nèi)容。

? 施工圖設(shè)計工作

在初步設(shè)計工作成果的基礎(chǔ)上，各專業(yè)深化本專業(yè)的計算工作；并加強(qiáng)設(shè)計配合和協(xié)調(diào)；

根據(jù)計算結(jié)果，繪制施工草圖；

各專業(yè)按設(shè)計進(jìn)度提交接口資料并定期協(xié)調(diào)；

向業(yè)主及相關(guān)單位匯報，征詢有關(guān)意見；

按匯總形式完善設(shè)計文件和圖紙；

按匯總形式統(tǒng)計各項工程量；

施工期間相關(guān)道路交通組織設(shè)計。

? 完成匯總形式施工圖設(shè)計文件修改

完成施工圖設(shè)計的計算修改；

完成施工圖設(shè)計的圖紙；

完成施工圖設(shè)計的工程量；

完成施工圖設(shè)計的說明。

? 各專業(yè)設(shè)計校審、會簽

完成各專業(yè)設(shè)計文件校審；

完成各專業(yè)設(shè)計文件會簽；

根據(jù)校審、會簽記錄，各專業(yè)完善施工圖設(shè)計文件。

? 圖紙裝訂、提交

按匯總形式完成設(shè)計文件裝訂，并提交業(yè)主。

2）正式施工圖文件階段工作內(nèi)容

? 根據(jù)施工圖審查意見確定修改方案

根據(jù)審查意見，補(bǔ)充相關(guān)設(shè)計資料；

確定施工圖設(shè)計文件的修改內(nèi)容。

? 完成匯總形式和分標(biāo)段施工圖設(shè)計文件修改

完成施工圖設(shè)計的計算修改；

完成施工圖設(shè)計的圖紙；

完成施工圖設(shè)計的工程量；

完成施工圖設(shè)計的說明。

? 各專業(yè)設(shè)計校審、會簽

完成各專業(yè)設(shè)計文件校審；

完成各專業(yè)設(shè)計文件會簽；

根據(jù)校審、會簽記錄，各專業(yè)完善施工圖設(shè)計文件。

? 圖紙裝訂、提交

按匯總形式和分標(biāo)段形式，完成設(shè)計文件裝訂，并提交業(yè)主。

（四）設(shè)計質(zhì)量保證體系

（1）服務(wù)質(zhì)量體系：

1、成立本項目工程質(zhì)量管理小組，對本項目從方案開始進(jìn)行內(nèi)部技術(shù)評審，認(rèn)真履行校審制度，層層把關(guān)，確保設(shè)計圖紙質(zhì)量；多與業(yè)主和相關(guān)職能部門溝通，多作現(xiàn)場調(diào)研工作，使設(shè)計能與職能部門的要求和實際相符，協(xié)助業(yè)主在合理的情況下節(jié)省投資、縮短工期。

2、配備理論知識扎實、經(jīng)驗豐富的設(shè)計人員。我院承諾：除征得業(yè)主同意外，不得更換投標(biāo)設(shè)計人員，特別是項目負(fù)責(zé)人，如發(fā)現(xiàn)更換我方愿意接收建設(shè)單位合同總價 5%的經(jīng)濟(jì)處罰。

3、本設(shè)計中的質(zhì)量保證措施

（1）符合國家有關(guān)規(guī)范規(guī)定，滿足設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)要求。

（2）質(zhì)量目標(biāo)：根據(jù)招標(biāo)書要求的高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計，從人力、物力、時間等要素著手，強(qiáng)調(diào)周密的、科學(xué)、合理的計劃，從而達(dá)到設(shè)計質(zhì)量上精益求精，設(shè)計深度符合業(yè)主方要求，最終設(shè)計效果達(dá)到業(yè)主方理想的效果。

（3）對方案設(shè)計及其評審意見充分深入地了解，根據(jù)以往大型工程設(shè)計的經(jīng)驗和本公司比較成熟的施工工藝、設(shè)計師提出合理化建議。

（2） 我方鄭重承諾提供以下服務(wù)以保證本項目的順利進(jìn)行：

1、設(shè)計實施期間的跟蹤配合措施

針對本設(shè)計涉及面比較廣，工作量大，技術(shù)要求高的特點，我方愿意配備專人實行全過程的跟蹤配合服務(wù)。 設(shè)計全過程的跟蹤配合服務(wù)，從要求的設(shè)計投標(biāo)開始，直至設(shè)計全過程和以后具體子項的籌備、設(shè)計和實施。切實做好各階段的質(zhì)量管理，包括各階段的工作內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行人和檢查人、質(zhì)量控制點、階段性成果等。

2、設(shè)計編制過程中服務(wù)的承諾

從收集資料起，設(shè)計人員即全身心投入設(shè)計工作，及時與委托方溝通，定期向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專家匯報，吸取好的意見和建議，并具體體現(xiàn)在以后設(shè)計工作中。在設(shè)計的編制過程中，從實際出發(fā)，多為委托方及以后設(shè)計管理著想，吸取以往經(jīng)驗，做好委托方參謀。

3、現(xiàn)場配合服務(wù)

保證在設(shè)計過程中，派設(shè)計代表組常駐現(xiàn)場，隨時向業(yè)主了解設(shè)計意圖，處理設(shè)計過程中發(fā)生的與設(shè)計有關(guān)的技術(shù)問題，并做好業(yè)主和有關(guān)職能單位的參謀，確保設(shè)計質(zhì)量和設(shè)計工作的順利進(jìn)行。

現(xiàn)場代表人員的人數(shù)和專業(yè)，根據(jù)工程進(jìn)展和業(yè)主需要，不同階段委派不同的設(shè)計人員參加。現(xiàn)場代表人員與業(yè)主、各職能部門密切配合，解決設(shè)計工程中出現(xiàn)的技術(shù)問題?，F(xiàn)場設(shè)計代表組備有專車，以解決現(xiàn)場人員的交通問題。利用我方的整體優(yōu)勢，為現(xiàn)場設(shè)計代表組創(chuàng)造了良好的后勤服務(wù)和生活保障條件。如設(shè)計需要，我方其他人員包括院總工程師、項目總負(fù)責(zé)、專項負(fù)責(zé)，不管節(jié)假日隨叫隨到，赴現(xiàn)場解決問題。領(lǐng)導(dǎo)小組、合同主管、技術(shù)主管、項目總負(fù)責(zé)人經(jīng)常到現(xiàn)場，了解現(xiàn)場人員的工作情況，對不合格者立即撤換。并經(jīng)常與委托方保持溝通，了解委托方需求，及時解決問題。

4、設(shè)計工作的全過程服務(wù)

派出專業(yè)人員全面的進(jìn)行現(xiàn)狀的調(diào)查，準(zhǔn)確地掌握第一手資料。提出設(shè)計的研究方法和技術(shù)路線，報業(yè)主審查。提出設(shè)計的目標(biāo)，報業(yè)主審查。配合招標(biāo)人做好本次設(shè)計上報審批的各項準(zhǔn)備資料編寫工作。

5、進(jìn)一步優(yōu)化技術(shù)方案的措施

在設(shè)計過程中，特別是在前期設(shè)計編制和設(shè)計方案形成過程中，定期召開專家會議，對不同階段的設(shè)計提出最優(yōu)的設(shè)計方案，使設(shè)計工程設(shè)計創(chuàng)一流水平。

（3）高效的質(zhì)量保證體系：

xx年xx月作為xx省首批貫標(biāo)試點單位，公司獲得北京中設(shè)質(zhì)量體系認(rèn)證中心頒發(fā)的ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證注冊證書，并連續(xù)14年保持認(rèn)證資格，企業(yè)質(zhì)量管理水平不斷提高。建院以來，公司共獲國家、部、省、市設(shè)計方案獎和優(yōu)秀設(shè)計獎100多項，部、省、市級科研成果獎和科技進(jìn)步獎30多項。公司先后獲得“AAA”級企業(yè)資信等級、工程咨詢“AAA”信譽(yù)等級、“十五”全國建筑業(yè)技術(shù)創(chuàng)新先進(jìn)企業(yè)、xx省工程勘察設(shè)計行業(yè)誠信單位、xx省勘察設(shè)計質(zhì)量管理先進(jìn)單位、連續(xù)四屆獲xx市“納稅信用等級A級納稅人”（2001～2008年度）、xx省精神文明建設(shè)先進(jìn)單位、xx市文明單位等榮譽(yù)稱號為提高設(shè)計質(zhì)量，我公司以顧客為關(guān)注焦點，組織質(zhì)量回訪，收集質(zhì)量信息反饋表、服務(wù)調(diào)查表，衡量顧客滿意度；以尋求持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。

在本項目設(shè)計中將按公司質(zhì)量體系文件中的相關(guān)規(guī)定及要求進(jìn)行項目的策劃，確定質(zhì)量目標(biāo)及創(chuàng)優(yōu)計劃、設(shè)計開發(fā)與質(zhì)量控制，與顧客溝通及后續(xù)的服務(wù)等各階段程序的工作。

（4） 組建高素質(zhì)的設(shè)計隊伍

1）成立設(shè)計項目部

①選拔學(xué)歷高、經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)的技術(shù)骨干擔(dān)任設(shè)計項目負(fù)責(zé)人，項目總工、各專業(yè)分項負(fù)責(zé)人，對工程質(zhì)量終身負(fù)責(zé)。并配備功能齊全，業(yè)務(wù)熟練，吃苦能干的工作班子，具體做好質(zhì)量管理和控制工作。

②組建技術(shù)過硬、專業(yè)齊全、具備高度敬業(yè)精神、能打硬仗的設(shè)計隊伍，加強(qiáng)隊伍思想建設(shè)，提高全員質(zhì)量意識。

（5）加強(qiáng)設(shè)計技術(shù)管理

科學(xué)、規(guī)范、經(jīng)濟(jì)合理的設(shè)計技術(shù)措施是保證產(chǎn)品質(zhì)量、保證進(jìn)度、控制工程造價的重要條件，我們要做到：

①建立技術(shù)管理體系和崗位責(zé)任制。

實行以總工程師為主導(dǎo)的項目技術(shù)責(zé)任制，同時建立各級技術(shù)人員的崗位責(zé)任制，逐級簽訂技術(shù)包保責(zé)任狀，做到分工明確，責(zé)任到人，嚴(yán)格遵守工程強(qiáng)制性條文，堅決執(zhí)行設(shè)計規(guī)范、規(guī)程。

②認(rèn)真編制好設(shè)計進(jìn)度計劃

在經(jīng)過對項目進(jìn)行周密調(diào)查研究，取得可靠數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，編制可行的進(jìn)度控制計劃，堅決杜絕計劃執(zhí)行過程中的隨意性，使整個過程時時處于受控狀態(tài)，做到環(huán)環(huán)相扣，井然有序。

③保證技術(shù)力量

我們將挑選具有豐富經(jīng)驗的優(yōu)秀設(shè)計人員隊伍和精良的設(shè)備投入本工程。同時選派具有施工經(jīng)驗、責(zé)任心強(qiáng)的工程技術(shù)人員參加該工程施工配合，以確保技術(shù)工作順利進(jìn)行。

④做好設(shè)計前期的技術(shù)準(zhǔn)備工作

重視項目前期工作，盡早進(jìn)行現(xiàn)場踏勘、資料收集、現(xiàn)場調(diào)研、和相關(guān)部門單位溝通協(xié)調(diào)，盡早發(fā)現(xiàn)問題，為建設(shè)單位解決協(xié)調(diào)提供時間和技術(shù)支持。

（6） 強(qiáng)化設(shè)計質(zhì)量控制

嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計控制管理程序，由項目設(shè)計組編制《設(shè)計項目策劃表》、《設(shè)計進(jìn)度計劃表》等，并由院項目領(lǐng)導(dǎo)小組審核批準(zhǔn)后嚴(yán)格執(zhí)行。

認(rèn)真執(zhí)行設(shè)計過程中設(shè)計文件的自審、校對、審核制度，填寫各級審核記錄表，對審核中發(fā)現(xiàn)的問題，設(shè)計人員應(yīng)及時修改并在記錄表中予以確認(rèn)。重要問題由院總工程師組織院技術(shù)委員會會議確認(rèn)。保證設(shè)計成果的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、圖紙深度和完整性滿足國家和行業(yè)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的要求。

1）加強(qiáng)事先指導(dǎo)，做好項目總體設(shè)計和協(xié)調(diào)

為了保證項目有效地運作，在項目開展之初，我院將：

加強(qiáng)現(xiàn)場踏勘、調(diào)查和事先指導(dǎo)工作；咨詢相關(guān)專家集思廣益，從總體方案上確保設(shè)計質(zhì)量要求。項目組加強(qiáng)工作大綱的編寫力度，明確設(shè)計、復(fù)核、審核人員的工作責(zé)職、各專業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)和進(jìn)度要求，項目組與外部協(xié)調(diào)提交的資料必須經(jīng)過項目總工程師認(rèn)可。

2）注重過程檢查，質(zhì)量控制

在設(shè)計工作全面展開之前，項目組應(yīng)制定詳細(xì)的文件目錄，指定設(shè)計、復(fù)核和審核人員。

對于專業(yè)設(shè)計方案，設(shè)計人員應(yīng)及時主動地與復(fù)核和審核人員交換意見；對于重大設(shè)計方案，應(yīng)事先征求審定人員的意見，理清思路，以求共識。

同時，設(shè)計人員應(yīng)加強(qiáng)圖紙的自校和自檢，復(fù)核人員更應(yīng)做到細(xì)致認(rèn)真，項目組應(yīng)做好專業(yè)內(nèi)部和各專業(yè)間設(shè)計圖紙、說明的聯(lián)對工作，把設(shè)計的不足消除在設(shè)計過程中，將質(zhì)量控制落實到每一張圖、每一個字。

3）把好設(shè)計評審關(guān)，確保工程設(shè)計成果質(zhì)量

設(shè)計評審是設(shè)計過程中質(zhì)量控制的重要手段，對設(shè)計方案，如路線平面、縱斷面、特殊橋梁、及立交設(shè)置等，必須提請院組織設(shè)計評審，并根據(jù)評審意見明確處理措施和責(zé)任人，未經(jīng)評審或措施未落實不得轉(zhuǎn)入下道工序。

項目質(zhì)量“三環(huán)節(jié)”管理流程圖

·事先指導(dǎo)

過程檢查

（7）精心組織設(shè)計，力求工程方案的“細(xì)，精，全”

精心設(shè)計，考慮到工程涉及的各項內(nèi)容，使設(shè)計充分體現(xiàn)“細(xì)、精、全”。對于容易引起工程費用增加的問題要特別重視，要做細(xì)，做全。

設(shè)計要著重前期資料的收集和現(xiàn)場踏勘、調(diào)查，包括地上、地下的各種現(xiàn)狀及規(guī)劃設(shè)施，沿線地質(zhì)情況等，在此基礎(chǔ)上提出合理的經(jīng)濟(jì)的處理方案和保護(hù)措施。

1）在設(shè)計過程中，深挖設(shè)計理念的內(nèi)涵，把工作做深做細(xì)，努力提高設(shè)計水平。避免由于設(shè)計深度不夠，考慮不周，設(shè)計文件粗糙而引起設(shè)計變更，更要避免由技術(shù)上偷懶或者因技術(shù)能力經(jīng)驗不足對設(shè)計沒有信心而導(dǎo)致盲目擴(kuò)大結(jié)構(gòu)尺寸，這兩種情況都會造成工程投資的巨大浪費。

2）要強(qiáng)化現(xiàn)場的深入，做好踏勘調(diào)查和數(shù)據(jù)分析工作。根據(jù)分析結(jié)果有針對性的進(jìn)行設(shè)計，不閉門造車，以確保設(shè)計方案經(jīng)濟(jì)合理、可行，避免施工時由于設(shè)計脫離實際而不得不更改設(shè)計。

3）堅持進(jìn)行多方案比選。工程方案比選時，充分應(yīng)用價值工程對設(shè)計方案進(jìn)行比較、技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析，從中選出技術(shù)上先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)上合理、既能滿足功能要求，又能降低工程造價的較為滿意的設(shè)計方案。以“安全、經(jīng)濟(jì)、環(huán)保、有效”為原則，重點對基坑支護(hù)、軟土地基處理、交通工程等進(jìn)行多方案的比選，以達(dá)到最佳性價比，取得最佳綜合效益。

4）合理選用技術(shù)指標(biāo)

加強(qiáng)總體設(shè)計工作，充分考慮工程實際情況，根據(jù)項目的功能定位，結(jié)合工程項目所處的自然、地理、地質(zhì)條件的特點，在滿足安全性、功能性條件下，通過對工程方案和技術(shù)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行比選，合理地確定工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。以達(dá)到控制工程造價的目的。

5）抓好對工程重點、難點的過程控制

通過對項目的認(rèn)真研究分析，把握工程的特點，從交通和景觀著手，對工程技術(shù)難點、要點進(jìn)行詳盡分析，組織有關(guān)人員，對技術(shù)方案進(jìn)行比較分析、優(yōu)論證化，群策群力，發(fā)揚集體智慧，對于關(guān)鍵性技術(shù)問題還可以邀請國內(nèi)外有影響力的專家進(jìn)行技術(shù)咨詢，確保技術(shù)先進(jìn)、安全、合理。設(shè)計中有條件的采用新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備，以科技手段來保證工期，提高質(zhì)量，保證安全，規(guī)范管理。

6）全過程采取主動控制和被動控制，全面保證設(shè)計質(zhì)量

 在設(shè)計過程中，在設(shè)計前主動進(jìn)行質(zhì)量控制（即主動控制）；在設(shè)計中跟蹤檢查糾偏（即被動控制）。充分利用我公司特有的從事武漢多處類似項目設(shè)計的優(yōu)勢，調(diào)查研究此類項目可能出現(xiàn)的設(shè)計風(fēng)險、容易發(fā)生的遺漏或錯誤，分析此設(shè)計可能出現(xiàn)的偏離，主動進(jìn)行控制，防患于未然。對于出臺的設(shè)計成果，不利是中間成果還是最終成果，我公司均加強(qiáng)檢核，采取糾偏措施。設(shè)計工程中將主動控制和被動控制緊密地結(jié)合起來，將其貫徹在設(shè)計的每個一個階段，加大主動控制的力度，同時進(jìn)行連續(xù)的被動控制，全面保證設(shè)計質(zhì)量。

（8） 集思廣益，重視設(shè)計咨詢工作

對項目前期或關(guān)鍵階段的關(guān)鍵技術(shù)，適時聘請相關(guān)專業(yè)知名專家進(jìn)行咨詢論證或與其它專業(yè)單位共同研究，以求技術(shù)方案進(jìn)一步優(yōu)化；施工圖設(shè)計中尤其注意吸收和采納其他未中標(biāo)的設(shè)計方案中的有利部分，從而體現(xiàn)對設(shè)計產(chǎn)品的高度負(fù)責(zé)態(tài)度，達(dá)到提高設(shè)計質(zhì)量、降低工程造價的目的。

1）初步設(shè)計階段，至少組織一次業(yè)主、各相關(guān)部門參加的協(xié)調(diào)會。

2）如遇有重大技術(shù)問題，組織專家咨詢。

3）接到客戶質(zhì)量問題信息，立即響應(yīng)，最遲不超過2小時，并及時解決。

（9） 設(shè)計質(zhì)量控制程序

為了能夠在滿足業(yè)主要求的時間內(nèi)完成質(zhì)量可靠、經(jīng)濟(jì)合理的、可操作性強(qiáng)的設(shè)計成果，我公司將制定質(zhì)量、進(jìn)度、成本計劃，并且為計劃的實施確定了一系列的措施。

?　本設(shè)計將嚴(yán)格按照GB/T19001-2008和ISO9001:2008的要求，制定和實施質(zhì)量計劃編制程序。

?　初步設(shè)計（含概算）及施工圖設(shè)計（含預(yù)算）設(shè)計深度必達(dá)到建質(zhì)【2013】57號和建質(zhì)【2008】216 號所要求。

?　保證設(shè)計合格率100％，確保一次性通過設(shè)計評審；力爭省級及以上優(yōu)秀設(shè)計。

?　承諾自愿設(shè)置質(zhì)量目標(biāo)保證金，保證金金額為中標(biāo)合同額的5%。如因我公司設(shè)計原因造成質(zhì)量事故，招標(biāo)人有權(quán)沒收質(zhì)量保證金。

?　本設(shè)計執(zhí)行中，如業(yè)主或有關(guān)部門提出特殊的質(zhì)量要求，現(xiàn)有的質(zhì)量體系文件不能覆蓋時，將制定專項質(zhì)量計劃。

?　對無特殊要求的項目，明確質(zhì)量策劃的內(nèi)容。

?　在項目實施的各個階段，均編制設(shè)計大綱，闡述項目概況、業(yè)主要求，明確設(shè)計依據(jù)，提出各專業(yè)的設(shè)計原則和設(shè)計控制進(jìn)度，報公司技術(shù)質(zhì)量部審批。

?　根據(jù)批準(zhǔn)的設(shè)計大綱開展具體的設(shè)計作業(yè)，在設(shè)計作業(yè)中實行設(shè)計全過程的質(zhì)量控制，在設(shè)計接口、設(shè)計輸入、設(shè)計輸出、設(shè)計評審、設(shè)計驗證、設(shè)計確認(rèn)和設(shè)計變更等方面均按照GB/T19001-2008的要求執(zhí)行。

?　在設(shè)計過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，通過設(shè)計校審驗證，及時予以解決，在設(shè)計交付以后發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，及時進(jìn)行返工或者更改并采取相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施，對各項措施進(jìn)行實施效果驗證。

?　對從事與設(shè)計質(zhì)量有關(guān)的人員進(jìn)行培訓(xùn)，使各級設(shè)計人員明確職責(zé)，具備資質(zhì)和技能，保證設(shè)計質(zhì)量得到有效的控制。

（10） 質(zhì)量職責(zé)

項目技術(shù)負(fù)責(zé)人對本項目質(zhì)量全面負(fù)責(zé)。

（11）  項目產(chǎn)品要求評審

由我公司市場部和技術(shù)質(zhì)量部組織對產(chǎn)品要求的有關(guān)評審，項目技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織落實項目產(chǎn)品要求。

（12）設(shè)計過程控制

1）全過程質(zhì)量控制的步驟

工程設(shè)計總進(jìn)度控制計劃編制；

各專業(yè)設(shè)計原則編制與會審；

各專業(yè)接口的實施管理；

專業(yè)方案、總體方案的評審與優(yōu)化；

各專業(yè)設(shè)計文件的校審與專業(yè)之間的會簽；

設(shè)計文件總體審定與甲方對設(shè)計文件意見反饋與處理。

2）成果實現(xiàn)的策劃

按照本設(shè)計的特點、設(shè)計工期、合同要求策劃建立與業(yè)主有效的溝通渠道和內(nèi)部傳遞渠道。由項目技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)與業(yè)主及其他相關(guān)部門的接口關(guān)系，同時負(fù)責(zé)組織內(nèi)部各專業(yè)協(xié)作條件。

3）設(shè)計開發(fā)

通過編制設(shè)計總體工作計劃，各分項設(shè)計組編制設(shè)計組工作計劃，明確人員、設(shè)備組成，明確在設(shè)計中應(yīng)采取的技術(shù)對策措施及設(shè)計實施時間，明確各級人員分工，由技術(shù)質(zhì)量部組織，在方案設(shè)計階段適當(dāng)?shù)臅r候開展總體方案評審、各分部工程方案評審、計算分析評審，評審將以公司技術(shù)委員會及外聘專家為基礎(chǔ)，以加強(qiáng)對項目組的技術(shù)指導(dǎo)作用。

4）設(shè)計輸入

設(shè)計項目組的各分部工程設(shè)計組及專業(yè)負(fù)責(zé)人，在設(shè)計前應(yīng)編制設(shè)計輸入并組織評審，本項目設(shè)計總體技術(shù)指導(dǎo)書及各專業(yè)間重要的互提資料應(yīng)納入設(shè)計輸入。

5）設(shè)計評審

按照策劃要求，設(shè)計評審可是分部工程設(shè)計的內(nèi)容，也可是整個工程設(shè)計內(nèi)容，一般以會議方式，由相關(guān)專業(yè)負(fù)責(zé)人主持。

6）設(shè)計確認(rèn)

配合業(yè)主對各階段成果進(jìn)行專家評審、規(guī)劃審查，并執(zhí)行審查修改意見。

①資料及信息傳遞

l 由項目技術(shù)負(fù)責(zé)人制定本項目設(shè)計統(tǒng)一圖示、圖例、統(tǒng)一標(biāo)識，并符合我公司文件編制規(guī)定。

l 由項目技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)接收、登記、評審業(yè)主提供資料，并下傳各專業(yè)組。

l 各級人員認(rèn)真保管外部接收資料，并能對資料追溯。

l 最終成果資料由技術(shù)質(zhì)量部負(fù)責(zé)審查后，繕印并交付。

②加強(qiáng)現(xiàn)場調(diào)查工作

重視現(xiàn)場踏勘、實地測量與規(guī)劃設(shè)計的銜接工作。項目組的主要設(shè)計人員將深入現(xiàn)場，與相關(guān)人員一道完成好設(shè)計所需基礎(chǔ)資料的收集，在對現(xiàn)場地形、地物和地質(zhì)情況充分了解的基礎(chǔ)上，對規(guī)劃方案不斷改進(jìn)和優(yōu)化，爭創(chuàng)一流規(guī)劃。

③反饋、析和改進(jìn)

由項目技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)收集業(yè)主與設(shè)計審查的意見，并及時將意見分析、統(tǒng)計，并傳達(dá)各專業(yè)組及時改進(jìn)工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量。

④項目激勵和管理制度

建立項目組內(nèi)部激勵機(jī)制和管理制度，提倡技術(shù)創(chuàng)新，對重大方案有節(jié)省工程投資、達(dá)到滿足社會環(huán)境要求的將給予獎勵，對造成設(shè)計質(zhì)量缺陷的將給予處罰。

⑤質(zhì)量保證體系及說明

我公司全面應(yīng)用質(zhì)量管理理論，根據(jù)GB/T19000-ISO9000《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證》系列標(biāo)準(zhǔn)要求，已建立一個文件化的質(zhì)量體系。體系文件分以下三個層次：

質(zhì)量保證手冊——覆蓋了GB/T19001-ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的全部要求。

質(zhì)量體系程序文件——根據(jù)GB/T19001-ISO9001標(biāo)準(zhǔn)所要求的質(zhì)量控制活動，編制了11項程序文件。

詳細(xì)的作業(yè)文件——除適用的國家和行業(yè)的規(guī)程、規(guī)范、法律、法規(guī)、工程勘測設(shè)計大綱、任務(wù)書、作業(yè)指導(dǎo)書等,根據(jù)GB/T19001-ISO9001標(biāo)準(zhǔn)及GB/T19004.1-ISO9004標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合所實際，陸續(xù)編制了相關(guān)的工作標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)。

（13） 質(zhì)量承諾

我司承諾，在設(shè)計服務(wù)期間隨時接受主管部門和業(yè)主歸口部門指導(dǎo)和監(jiān)督。

（五）后續(xù)服務(wù)工作安排

（1）初步設(shè)計后續(xù)服務(wù)

1）嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)設(shè)計管理辦法，按時保質(zhì)完成初步設(shè)計，并準(zhǔn)備全面、詳細(xì)的匯報材料，接受甲方的審查。對甲方的審查結(jié)論，設(shè)計總負(fù)責(zé)人/項目負(fù)責(zé)人應(yīng)組織相關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會，并逐條認(rèn)真貫徹落實。對甲方審查意見中提出的需要修改補(bǔ)充的問題，設(shè)計總負(fù)責(zé)人/項目負(fù)責(zé)人應(yīng)組織相關(guān)人員按要求及時補(bǔ)充完善，并將審查意見的執(zhí)行情況及時向甲方進(jìn)行書面匯報。

2）嚴(yán)格履行合同條款的責(zé)任和義務(wù)。

①配合和協(xié)助甲方完成上級職能部門的外業(yè)驗收；

②配合和協(xié)助甲方完成初步設(shè)計文件的審查、技術(shù)答疑、技術(shù)評審等項工作；

③及時向甲方提供編制施工圖設(shè)計文件和施工招標(biāo)資格預(yù)審文件需要的技術(shù)資料。

（2）施工圖設(shè)計后續(xù)服務(wù)

1 技術(shù)交底

本項目施工圖設(shè)計完成后，將根據(jù)業(yè)主安排的時間，及時派各專業(yè)設(shè)計技術(shù)骨干給施工單位進(jìn)行技術(shù)交底。技術(shù)交底的具體內(nèi)容為：

1）主要技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；

2）設(shè)計界面；

3）初步設(shè)計審批意見及執(zhí)行情況；

4）構(gòu)造物設(shè)置情況及地基處理；

5）各專業(yè)情況介紹；

6）施工中應(yīng)注意的事項；

7）對業(yè)主和施工單位提出的問題進(jìn)行解答。

2 現(xiàn)場交樁

施工單位進(jìn)場后，立即派參加過外業(yè)測量的各專業(yè)組長現(xiàn)場提交勘設(shè)控制樁位或標(biāo)高。

3 派遣設(shè)計代表

我公司將選派各專業(yè)技術(shù)骨干、熟悉本項目測設(shè)過程、具備工程師以上職稱人員組成設(shè)計代表組，設(shè)計代表組組長由項目負(fù)責(zé)人擔(dān)任。設(shè)計代表組要求具備較強(qiáng)的實際工作經(jīng)驗和獨立工作能力，良好的思想政治品德，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，實事求是的工作作風(fēng)和熱情周到的服務(wù)意識。能及時解釋或解決施工中發(fā)現(xiàn)的設(shè)計問題，提高信息反饋的速度，并參加所有隱蔽性工程的中間驗收，負(fù)責(zé)業(yè)主和施工監(jiān)理提出的局部設(shè)計變更等問題的處理。

4 變更設(shè)計服務(wù)

設(shè)計單位及其所派遣的設(shè)計代表，應(yīng)按有關(guān)設(shè)計管理辦法的有關(guān)規(guī)定配合業(yè)主做好變更管理工作。

如現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)較大設(shè)計問題（如線位改移、構(gòu)造物類型或重要部位尺寸改變、特殊路基處理方案和工藝變化）應(yīng)及時向總工辦匯報，按《設(shè)計更改控制程序》有關(guān)規(guī)定實施設(shè)計更改。

業(yè)主提出的較大的方案變更，要履行設(shè)計委托手續(xù)，我公司另行安排設(shè)計。

變更設(shè)計服務(wù)承諾：一般變更在收到通知后1～3天內(nèi)完成。大型變更在收到通知后及時按照建設(shè)單位（業(yè)主）的要求完成。

所有設(shè)計變更，均由設(shè)計代表填寫《設(shè)計變更、修改通知單》通知業(yè)主或有關(guān)單位，送業(yè)主/有關(guān)單位簽收。

設(shè)計代表（組）應(yīng)定期將設(shè)計更改內(nèi)容進(jìn)行整理，填寫《設(shè)計更改一覽表》，隨現(xiàn)場報告一同交送總工辦。

（3）后續(xù)服務(wù)保證措施

1 設(shè)立設(shè)計代表組

為了更好進(jìn)行后續(xù)服務(wù)工作，我公司將成立設(shè)計代表組，項目負(fù)責(zé)人及以下所有人員均常駐辦事處或外業(yè)現(xiàn)場，直至設(shè)計文件按期提交經(jīng)業(yè)主同意后方可撤回。同時主管院長、項目主管總工以及項目審查組人員根據(jù)需要定時或不定時的參與外業(yè)以及辦事處的內(nèi)業(yè)工作。

2 設(shè)計質(zhì)量跟蹤與信息反饋

設(shè)計代表在施工全過程對每一項工程進(jìn)行設(shè)計質(zhì)量跟蹤，設(shè)計代表按要求填寫《設(shè)計代表工作日記》，并填寫《設(shè)計文件質(zhì)量跟蹤單》。其主要內(nèi)容如下：

1)差、錯、漏情況；

2)地質(zhì)勘察報告與實際是否相符；

3)設(shè)計更改記錄

4)設(shè)計質(zhì)量事故記錄。

通過質(zhì)量跟蹤，設(shè)計代表提出處理意見，將典型問題、容易再犯的錯誤、較大事故等報告總工辦，填寫《質(zhì)量信息反饋表》和《質(zhì)量信息處理單》。

3 設(shè)計回訪

設(shè)計回訪實際上是信息反饋的一種方式，目的是掌握設(shè)計質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量動態(tài)，及時解決施工過程出現(xiàn)的一些問題，特別是一些不可預(yù)見的重大施工技術(shù)方案、難題。

本項目施工過程中，將定期（2個月）組織設(shè)計回訪，組織各專業(yè)負(fù)責(zé)人到施工現(xiàn)場進(jìn)行考察，廣泛聽取各方意見并提交設(shè)計回訪總結(jié)報告。通過設(shè)計回訪，提高認(rèn)識水平，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，優(yōu)化調(diào)整設(shè)計，確保后期工程的順利開展。

4 對設(shè)計代表進(jìn)行考核

考核的主要依據(jù)是：

1)至少半年一次的《現(xiàn)場服務(wù)報告》和《顧客意見征詢表》

2)現(xiàn)場服務(wù)結(jié)束后一個月內(nèi)提交的《現(xiàn)場服務(wù)總結(jié)報告》和《顧客意見征詢表》。

（4）后續(xù)服務(wù)承諾

1 選擇優(yōu)秀的設(shè)計人員，組成最佳的項目設(shè)計團(tuán)隊，為本項目的設(shè)計及后期施工服務(wù)。安排設(shè)計經(jīng)驗豐富且具有良好溝通協(xié)作能力強(qiáng)的工程師作為現(xiàn)場代表進(jìn)駐工地，進(jìn)行全過程的技術(shù)服務(wù)。

2 加強(qiáng)本項目設(shè)計人員與業(yè)主、各職能部門等的配合與溝通，認(rèn)真聽取各方合理建議，不斷優(yōu)化設(shè)計。從設(shè)計、校對、審核、到審定的每一工作環(huán)節(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計方的質(zhì)量保證體系，精心設(shè)計、細(xì)化設(shè)計、優(yōu)化設(shè)計。

3 提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，及時處理施工現(xiàn)場相關(guān)技術(shù)問題。我公司工程師在接到建設(shè)方代表通知后，對于一般問題要求的處理時間要求不超過2小時，重要問題的處理時間要求不超過4小時，并提供24小時電話技術(shù)咨詢。

4 安排相關(guān)工程師定期參加現(xiàn)場施工協(xié)調(diào)會，及時回復(fù)設(shè)計疑義；并認(rèn)真做好技術(shù)交底、工程驗收等方面工作。

   5 設(shè)計人員在施工服務(wù)當(dāng)中恪守職業(yè)道德，工作盡職盡責(zé)，不接收與該工程相關(guān)單位的禮金、紅包，不索、拿、卡、要。如有發(fā)現(xiàn)，愿意承擔(dān)5000元/次的經(jīng)濟(jì)處罰。

6 積極配合業(yè)主完成工程項目的設(shè)計審查、報建工作，認(rèn)真及時地回復(fù)審查意見，完設(shè)計，各項設(shè)計審查、交底、報建等需設(shè)計方到場的相關(guān)工作中，自接到通知時起12小時內(nèi)須到場，未按時到場的承擔(dān)2000元/次的經(jīng)濟(jì)處罰。

7 除正常的施工服務(wù)外，設(shè)計方不定期派人到施工現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)回訪。

8 嚴(yán)格管理設(shè)計變更，在施工過程中加強(qiáng)與建設(shè)單位的溝通與協(xié)調(diào)，對設(shè)計變更進(jìn)行嚴(yán)格控制，避免或減少由于設(shè)計變更引起工程造價的增加。

9 加強(qiáng)工程投資控制，根據(jù)項目實際情況并結(jié)合交通量調(diào)查數(shù)據(jù)，分段進(jìn)行結(jié)構(gòu)層設(shè)計，優(yōu)化工程投資，并保證工程設(shè)計使用年限。

（5）與招標(biāo)人及相關(guān)審查部門配合的措施、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證措施

1 與招標(biāo)人配合的方法和措施

建設(shè)單位作為招標(biāo)人要全面負(fù)責(zé)項目籌措并承擔(dān)投資風(fēng)險，因此建設(shè)單位對建設(shè)項目全過程都非常重視。

就本工程而言，道路和景觀方案、建設(shè)規(guī)模、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、建設(shè)工期、項目總投資是建設(shè)單位最關(guān)心的主要方面，作為設(shè)計單位如何與建設(shè)單位協(xié)調(diào)好，理解與掌握建設(shè)單位的基本理念并把建設(shè)單位的理念貫徹落實到實際工作中顯得尤為重要，這樣不僅有利于建設(shè)單位及時掌握設(shè)計動態(tài)，而且有利與設(shè)計單位全面準(zhǔn)確，及時了解項目建設(shè)動態(tài)。使設(shè)計少彎路，按時完成設(shè)計文件。

1) 在建設(shè)單位規(guī)定的各階段的設(shè)計工期內(nèi)，高質(zhì)量完成方案設(shè)計、初步設(shè)計、施工圖設(shè)計，并積極配合建設(shè)單位做好設(shè)計文件的報批工作。

2) 配合招標(biāo)人、工可編制單位，提供相關(guān)資料，完成項目建設(shè)的基礎(chǔ)程序；

3) 配合招標(biāo)人完成項目的方案變更設(shè)計，并按時保質(zhì)保量；

4) 配合招標(biāo)人做好施工招標(biāo)的有關(guān)工程量單、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范等文件的編制工作；

5) 配合招標(biāo)人以及上級單位做好各個階段的驗收、審查、評審的匯報資料；

6) 配合招標(biāo)人、施工監(jiān)理單位共同決絕施工中出現(xiàn)的問題；

7) 配合招標(biāo)人、施工單位完成竣工驗收的工作。

8) 在向建設(shè)單位提交工作計劃的基礎(chǔ)上，及時以書面報告向建設(shè)單位匯報設(shè)計進(jìn)度，匯報影響設(shè)計工作進(jìn)度的其他因素，使建設(shè)單位隨時掌握設(shè)計過程的情況。

9) 考慮每個項目工程內(nèi)容復(fù)雜性及獨特性，在建設(shè)過程中，建設(shè)單位提出變更要求也所在難免，設(shè)計單位將積極予以配合，同時積極主動向建設(shè)單位提出合理化建議，對設(shè)計變更方案可能產(chǎn)生的工期、費用及質(zhì)量問題進(jìn)行綜合評判，推薦最佳的變更方案，對因變更而有可能引起的各種不利因素向建設(shè)單位充分反映，供建設(shè)單位決策。

2 與相關(guān)審查部門配合的方法措施

1) 本項目涉及面廣，在設(shè)計過程中要與有關(guān)單位各方進(jìn)行解除、了解和合作等等，因此在設(shè)計過程中，要組織和協(xié)調(diào)好與各相關(guān)部門的溝通，以便能夠正確的掌握好相關(guān)政策與規(guī)劃。

2) 主要設(shè)計的部門有：規(guī)劃局、發(fā)改委、財政局、建委、城區(qū)政府等行政主管部門；交警、公交、綠化、路燈、園林、公園管理處等管理部門；自來水公司、電信、電力公司等管線部門；周邊單位、設(shè)計評審機(jī)構(gòu)、勘察單位、監(jiān)理單位、政府質(zhì)量監(jiān)督站部門、市政管理部門等。

3) 協(xié)調(diào)與發(fā)改委、財政、規(guī)劃、建委、城區(qū)政府等行政主管部門關(guān)系

4) 本項目為xx市的重點項目，因而在方案的完善和設(shè)計過程中，為能進(jìn)一步把握行政主管部門的規(guī)劃建設(shè)和投資方向，必須與相關(guān)行政主管部門進(jìn)行必要的協(xié)商溝通，取得這些部門的配合，以了解規(guī)劃實施的時間、進(jìn)度和項目，做好本項目與后期實施項目的銜接，這些協(xié)調(diào)的部門有發(fā)改委、財政局、規(guī)劃局、建委、區(qū)政府等行政主管部門。

5) 成立由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭的設(shè)計領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員包括技術(shù)負(fù)責(zé)人，項目設(shè)計總負(fù)責(zé)人和各專業(yè)負(fù)責(zé)人。

6) 方案設(shè)計完成后由內(nèi)審成員組織內(nèi)審，對項目的重要、難點、節(jié)點方案設(shè)計進(jìn)行評審，找出要與規(guī)劃等行政主管部門協(xié)商或者完善資料的地方，使方案符合規(guī)劃、建設(shè)投資政策方向。

7) 方案確立和形成設(shè)計文件初稿，對較難把握的關(guān)鍵點，設(shè)計組將進(jìn)一步征詢各主要部門的意見，達(dá)成統(tǒng)一共識，拿出最后優(yōu)化方案。

3 協(xié)調(diào)與交警、公交、綠化、路燈、園林等管理部門的關(guān)系

1) 在方案的完善和設(shè)計過程中，為能進(jìn)一步掌握詳實準(zhǔn)確資料，保證方案的可操作性，必須與相關(guān)管理部門進(jìn)行充分的協(xié)商溝通，取得這些部門的配合與支持，它們包括：交警、公交公司、內(nèi)河管理處、園林管理處、路燈管理處、市政管理處、公園管理處等部門。

2) 由項目設(shè)計總負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)各專業(yè)負(fù)責(zé)人就需解決的問題與各管理部門協(xié)商溝通，技術(shù)咨詢，并赴現(xiàn)場進(jìn)一步核實，并做好資料文件記錄管理。

3) 方案確定后形成設(shè)計文件的初稿，對較難把握的重點、難點，設(shè)計組將進(jìn)一步征詢各管理部門的意見，在設(shè)計中盡量滿足各方合理要求，平衡各方利益，達(dá)到統(tǒng)一意見后，拿出最后優(yōu)化方案。

4  協(xié)調(diào)與相關(guān)管線部門（強(qiáng)弱電、上下水、通信綜合管網(wǎng)）的關(guān)系

對于地下和地下的管線情況，必須與相關(guān)管理部門進(jìn)行充分的協(xié)商溝通，取得這些部門的配合，它們包括：供電局、電信、移動通信、自來水公司等部門。

1) 由項目設(shè)計總負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)各專業(yè)負(fù)責(zé)人就必須解決的問題與各管理部門協(xié)商溝通，技術(shù)咨詢，或赴現(xiàn)場進(jìn)一步核實，并做好資料文件記錄管理。

2) 方案確定后形成文件初稿，對較難把握的關(guān)鍵，設(shè)計組將進(jìn)一步征詢各管理部門的意見，在設(shè)計中盡量滿足各方合理要求、平衡各方利益，達(dá)成統(tǒng)一意見后，拿出最后優(yōu)化方案。

  5  協(xié)調(diào)與周邊單位的關(guān)系

本項目拆遷及施工將直接影響周邊單位和居民的生活和切身利益，要使項目能夠得以順利進(jìn)行，首先要充分了解周邊單位、居民對項目的態(tài)度和理解程度。因此應(yīng)與周邊單位、居委會進(jìn)行充分的協(xié)商溝通，取得他們的理解和支持。在設(shè)計方案中也應(yīng)盡可能考慮到周邊群眾的利益，配合建設(shè)單位做好工作。

6  協(xié)調(diào)與評審機(jī)構(gòu)（初步設(shè)計、施工圖審查）的關(guān)系

設(shè)計審查是保證設(shè)計質(zhì)量的有效手段，本項目設(shè)計審查不僅承擔(dān)設(shè)計安全性、符合性復(fù)核任務(wù)，而且具備設(shè)計優(yōu)化建議權(quán)。 設(shè)計單位與評審機(jī)構(gòu)互相協(xié)調(diào)可以有效控制設(shè)計質(zhì)量，確保結(jié)構(gòu)安全，降低造價。我公司將重點做好以下幾點：

1) 加強(qiáng)與評審機(jī)構(gòu)的合作意識，共同提高設(shè)計質(zhì)量，服務(wù)于建設(shè)單位。

2) 積極配合評審機(jī)構(gòu)，及時提供各種技術(shù)資料。

3) 與評審機(jī)構(gòu)及邀請專家及時溝通，當(dāng)雙方計算結(jié)果相差時，坦城交換意見，共同查找原因進(jìn)行討論，直到問題解決。

4) 積極采納評審機(jī)構(gòu)的合理化建議，優(yōu)化設(shè)計，提高設(shè)計質(zhì)量。

7  協(xié)調(diào)與測量檢測單位的關(guān)系

設(shè)計單位與測量檢測單位配合得好，將能以最短的時間完成項目的勘察、設(shè)計工作，從而為項目的建設(shè)贏得寶貴的時間。

本工程現(xiàn)狀情況復(fù)雜，工程檢測工作對設(shè)計的影響較大。準(zhǔn)確、高質(zhì)量的檢測成果能使設(shè)計方案更加合理、符合實際情況，避免設(shè)計方案的多次修改從而影響施工的工期，并能最大程度上減少施工的現(xiàn)場洽商，對加快工程進(jìn)度、控制工程投資有重要作用。

為與測量檢測單位配合好，我公司將加強(qiáng)做好以下工作：

方案確定后，盡快為測量檢測單位提供詳測的平面，并提出詳細(xì)的勘察要求，避免檢測成果不符合設(shè)計要求。

8  協(xié)調(diào)與監(jiān)理單位的關(guān)系

建設(shè)工程監(jiān)理制是控制項目工程質(zhì)量，投資及工期的重要手段，與監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)，是設(shè)計單位后期配合施工的重要內(nèi)容之一，設(shè)計單位與監(jiān)理協(xié)調(diào)重點做好以下工作：

就設(shè)計變更方案充分與監(jiān)理進(jìn)行溝通，了解現(xiàn)場發(fā)生的真實情況，虛心聽取監(jiān)理意見，并積極采納其合理化建議。

1）通過監(jiān)理更全面的了解施工進(jìn)度及施工單位作業(yè)水平，使設(shè)計變更圖紙或補(bǔ)充圖紙既能滿足施工進(jìn)度，同時又具有較強(qiáng)的可實施性。

2）現(xiàn)場配合施工監(jiān)理人員，加強(qiáng)質(zhì)量控制。

9  協(xié)調(diào)與政府監(jiān)督部門的關(guān)系

建設(shè)工程質(zhì)量檢查是控制建設(shè)項目工程質(zhì)量的重要手段。

質(zhì)量監(jiān)督站是負(fù)責(zé)監(jiān)督工程參建各方的質(zhì)量行為、對建設(shè)單位組織的工程竣工驗收實施監(jiān)督的管理部門，督促參建各方建立、健全質(zhì)量保證體系，監(jiān)督施工單位嚴(yán)格按照強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和設(shè)計施工圖文件進(jìn)行施工，有權(quán)對出現(xiàn)的質(zhì)量問題提出處理意見并監(jiān)督責(zé)任單位實施，對違法違規(guī)行為和嚴(yán)重的質(zhì)量缺陷提出局部暫停施工、整改等處理意見。

配合建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站的工作，是設(shè)計單位后期配合實施過程質(zhì)量控制、使工程順利竣工驗收的重要內(nèi)容之一。

設(shè)計單位與建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站協(xié)調(diào)重點做好以下工作：

1）充分了解質(zhì)檢部門的驗收組織形式、驗收程序，在竣工驗收前，明確驗收內(nèi)容和執(zhí)行驗收標(biāo)準(zhǔn)。

2）配合質(zhì)檢部門的要求提交完整的設(shè)計圖紙和相關(guān)資料，參加施工驗收，完成相關(guān)手續(xù)。

（6）擬投入設(shè)計裝備配置、工具與計算機(jī)軟、硬件配備及其應(yīng)用情況

（7）擬投入現(xiàn)場人員安排